| CHEF DE RECEPTION
– Hôtel 4 * |
Bilingue Anglais
COMPETENCES
. Accueil et installation des clients
. Information de la clientèle sur
les conditions de séjour
. Gestion des planning de réservation
. Chargé de la facturation et de
la préparation de la note au départ
des clients
. Opération de change
. Encadrement d'une équipe de 5
personnes (recrutement, formation, organisation
du travail, coordination et contrôle)
. Responsable des plannings du personnel
. Réception et transfert des appels
téléphoniques (standard
de 10 lignes) et des messages
. Tenue de la comptabilité journalière
de chaque point de vente
. Gestion des comptes débiteurs
. Etudes de fréquentation des clients
par segmentation
. Gestion de la buanderie et de la lingerie
et gestion des stocks
. Entretien des chambres et salles de
bains
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
HÔTEL XXXXX - Hôtel 4 * –
Paris
2004 – 2007 Chef de brigade de réception
2003 – 2004 Réceptionniste
standardiste
1981 – 2003 Réceptionniste
night Audit
1980 – 1981 Valet de chambre
FORMATIONS
2005 Séminaire des meilleurs employés
(5 jours) – XXXXX– Montparnasse
2004 Formation "Front Desk and Reservations
Upselling" (3 jours) - XXXXX
2002 Formation en Pâtisserie (3
mois) – XXXXX
Formation "Sécurité
Incendie" classe A et B – XXXXX
2000 Formation "Forte Commitment
to Excellence" – XXXXX
1978 Niveau Bac série C –
Lycée XXXXX
DIVERS
Bureautique : Système informatique
hôtelier GHM, Word, Excel
Marié, 6 enfants
Loisirs : Vélo, football, natation
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