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(TH:
Titre homologué niveau
IV)
Type
de formation:
Initiale
Objectifs
: Au-delà des
exigences liées au métier
de technicien de maintenance
en équipements ménagers
et de collectivité, le
technicien services :
- procède au conseil
de la clientèle,
- maîtrise l'installation,
la mise en service, la maintenance
préventive et curative
des produits et des systèmes
utilisant les technologies de
l'électronique analogique,
du numérique et de l'électrotechnique,
- assure la gestion et l'organisation
de l'ensemble de son activité.
Contenu
:
Relation clientèle
Principes de communication
Techniques de vente
SAV
Perfectionnement à la
maintenance
Consolidation des bases et perfectionnement
à la maintenance des
produits de lavage, de cuisson
et du froid
Traitement de l'air
Réglementation
Culture de l'entreprise
Découverte de l'entreprise
Connaissance financière
de l'entreprise
Anglais
Niveau
pré-requis : Titulaire
du baccalauréat
Durée
de la formation : 1 an
Condition
d'admission :
Tests de positionnements et
entretien de motivation,
Décision finale et contrat
établi par l'entreprise.
Rémunération
de la formation : Alternance
sous statut salarié
Où
s'exerce le métier :
. Dans l'artisanat, la petite,
moyenne et grande surface spécialisée
(HI-FI, TV-vidéo, micro-informatique,
téléphonie, électrodomestique),
. Au SAV d'un constructeur,
. Dans une entreprise de maintenance.
Débouché
:
Technicien
services en électrodomestique
...
Evolution dans le métier
:
Après une expérience
professionnelle, avec de la
motivation et une éventuelle
formation complémentaire,
possibilités d'évolution
vers une responsabilité
d'expert technique, de chef
d'atelier ou autre poste à
responsabilité.
Dans le cas d'une volonté
de reprise d'entreprise, une
formation complémentaire
peut s'avérer nécessaire.
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