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L' Agent de
location de voiture |
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métier
Conseiller avisé, il trouve toujours
le véhicule adapté à
la situation. L’agent de service
location assure l’accueil du client
par téléphone ou au comptoir.
C’est au cours de ce premier contact
qu’il ou elle va définir
la demande du client : quel véhicule
va correspondre à ses besoins,
quel type de contrat lui proposer en
fonction de la durée de location,
de la distance : expliquer, trouver
des solutions, proposer, convaincre,
vendre des services, sa mission est
technique et commerciale.
Après enregistrement des réservations,
transmission aux services techniques,
établissement des contrats, il
ou elle remet le véhicule au
client, lui en explique le fonctionnement,
lui rappelle les consignes et les termes
du contrat.
C’est lui ou elle qui réceptionne
le véhicule lors du retour, qui
vérifie son état, rédige
la facture, procède à
l’encaissement, échange
avec le client sur l’utilisation,
et s’assure de la qualité
du service rendu.
conditions
de travail
Dans une agence de location spécialisée
ou dans le cadre de l’activité
location d’une grande concession,
succursale ou filiale, l’agent
de service location est placé
sous la responsabilité d’un
chef d’agence.
Il est en contact avec les clients et
les mécaniciens de l’agence.
Rémunération
Les salaires annoncés sont des
minima (salaire minimum), la rémunération
peut être supérieure selon
la politique salariale de l’entreprise
:
- échelon : 3
- salaire brut : à partir de
1248 euros
perspectives
d'évolution
Chef d’agence de location.
Formations
La voie d'accès "idéale"
au métier est CAP ou BEP dans
le domaine des sciences et techniques
tertiaires : CAP Employé de vente
spécialisé option service
à la clientèle ou BEP
Vente action marchande |
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de location de voiture ?
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