Le
dépanneur répond aux appels
de détresse des automobilistes.
Avant de se rendre sur le lieu de la panne,
il les questionne sur leur véhicule
et les problèmes qui sont apparus.
Il peut ainsi effectuer un pré-diagnostic
.
Le dépanneur remorqueur doit apprendre
à maîtriser les appareils de
contrôle et le petit matériel
de réparation. Il embarque dans son
véhicule un équipement très
varié, du multimètre au liquide
de refroidissement.
C'est également lui qui établit
et présente la facture au client.
Intervenant sur le bord de la chaussée,
il met en place les dispositifs de sécurité
autour du véhicule. Il peut effectuer
un dépannage rapide pour les interventions
simples ou remorquer le véhicule
pour une réparation en garage si
nécessaire.
Autonome, le dépanneur remorqueur
exerce un métier où ses déplacements
multiplient les contacts avec le public.
Pour sa sécurité, afin de
réduire les risques d'accident, il
porte un vêtement spécifique
et des gants dont les caractéristiques
sont réglementées.
les horaires sont variables, une grande
disponibilité est souhaitée.
Il est possible d'être dépanneur
remorqueur dans une station-service, ou
une entreprise du commerce et de la réparation
automobile.
Formation
Certificat de Qualification Professionnelle
“Dépanneur remorqueur V.L.”.
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Le dépanneur-remorqueur est avant
tout un mécanicien confirmé
: il doit détecter rapidement la
nature de la panne, décider si
l’intervention est possible ou non,
intervenir dans les meilleurs délais
ou procéder au remorquage en cas
d’impossibilité de réparer
sur place.
Au-delà de sa fonction technique,
il doit prendre en charge le client qui
est souvent dans une situation de stress
important, le rassurer et surtout mettre
en sécurité les biens et
les personnes : signalisation du véhicule
sur la chaussée, avertissement
si nécessaire de la gendarmerie,
des pompiers, respect des règles
de manutention du véhicule et utilisation
du matériel de levage, relevage
et transport.
Conditions de
travail
Il peut travailler dans une grande entreprise
; concession, filiale ou succursale, ou
dans une entreprise spécialisée
en dépannage. Très autonome,
le dépanneur-remorqueur travaille
seul. Il est amené à intervenir
de jour comme de nuit et à travailler
les jours fériés. Il a souvent
l’expérience en atelier et
peut être soit détaché
de l’atelier de façon permanente,
soit de façon temporaire. Les conditions
de son intervention : accidents, clients
stressés nécessitent une
bonne maîtrise de soi et beaucoup
de maturité.
Rémunérations
Les salaires annoncés sont des
minima (salaire minimum), la rémunération
peut être supérieure selon
la politique salariale de l’entreprise
:
- échelon : 3
- salaire brut : à partir de 1248
euros
Evolution
dépanneur remorqueur de véhicules
industriels,
responsable d’une entreprise de
dépannage.
Formations
CAP MVA A Maintenance de véhicules
automobiles - Option A : véhicules
particuliers
CAP MVA B Maintenance de véhicules
automobiles - Option B : véhicules
industriels
CAP MVA D Maintenance de véhicules
automobiles - Option D : motocycles BEP
Maintenance de véhicules et des
matériels
BEP MVM D Maintenance de véhicules
et des matériels - Dominante :
motocycles
MC MSEA A Maintenance des systèmes
embarqués de l'automobile - Dominante
A : véhicules particuliers
MC MMD Maintenance des moteurs diesel
et de leurs équipements
BAC PRO MVA A Maintenance de véhicules
automobiles - Option A : véhicules
particuliers
BAC PRO MVA B Maintenance de véhicules
automobiles - Option B : véhicules
industriels
BAC PRO MVA D Maintenance de véhicules
automobiles - Option D : motocycles.
