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Le manager de l’après-vente
(atelier maintenance et carrosserie
magasin)
est un homme ou une femme d'expérience,
qui pilote une ou plusieurs activités
de l'après-vente et manage
une équipe.
Le manager de l'après-vente
assure le pilotage d'une ou plusieurs
activités de l'après-vente
automobile : atelier de maintenance,
de carrosserie-peinture ou magasin
de pièces de rechange et d'accessoires.
Les niveaux de responsabilité
et les activités quotidiennes
d'un manager de l'après-vente
sont très variables selon que
l'on est chef d'une équipe
carrosserie, responsable d'un magasin
de pièces ou chef d'un atelier
de maintenance. En outre, selon son
expérience et la taille de
l'entreprise, le nombre de personnes
à encadrer comme les responsabilités
financières sont très
variables.
Toutes ces fonctions ont un
coeur de métier commun :
- En tant que gestionnaire d'un centre
de profit, il s'assure de la performance
de l'atelier de réparation
ou du magasin de pièces de
rechange. Il optimise l'organisation
des activités et des locaux.
- En tant que manager, il répartit
le travail et motive ses équipes.
Mais aussi, il participe à
la gestion des compétences
de ses collaborateurs : il accompagne
les jeunes en formation, recrute et
propose des actions de formation au
besoin.
- En tant que chargé du développement
commercial de l’après-vente,
il veille à la satisfaction
des clients mais aussi il met en place
et développe des actions commerciales
visant à développer
les résultats commerciaux de
son secteur.
Conditions
de travail
Le manager de l’après-vente
travaille dans les entreprises de
moyenne et grande dimension : concessions,
filiales, succursales. Sous la responsabilité
du chef d’entreprise ou d’un
chef après-vente, il est en
relation avec son équipe, les
clients et les fournisseurs.
Rémunérations
Les salaires annoncés sont
des minima (salaire minimum), la rémunération
peut être supérieure
selon la politique salariale de l’entreprise
:
- échelon : I-A
- salaire brut : à partir de
1769 euros
Evolution
Avoir la responsabilité d’un
grand atelier regroupant plusieurs
équipes, chef d'atelier, chef
après-vente, chef d’entreprise.
Formations
BTS
Maintenance et après vente
automobile option véhicules
industriels
BTS
Maintenance et après vente
automobile option véhicules
particuliers
Licence
Professionnelle gestion de la production
industrielle option 3 maintenance
et expertise des
carrosseries des véhicules
automobiles de collection
LIC PRO MAVA OMSA Management de l'après-vente
automobile - Organisation et management
des services de l'automobile.
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