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  L' Attaché commercial en biens d'équipement professionnels (2 fiches métier)

L' Attaché commercial en biens d'équipement professionnels vu par Horizon.poitou-charentes

Que fait-il ?


Prospecte et visite une clientèle de professionnels pour leur vendre les biens d'équipement nécessaires à leur activité. Informe ces derniers sur les caractéristiques et les performances des matériels. Développe des arguments précis et techniques selon la spécialisation des interlocuteurs, ou peut se faire assister par un agent technico-commercial. Peut répondre à des appels d'offres à partir de devis établis par les services techniques de son entreprise. Peut aussi, après avoir acquis de l'expérience, encadrer une équipe d'attachés commerciaux.


Conditions générale d'exercice


L'emploi/métier comporte des déplacements quotidiens en véhicule (parfois fourni) sur un secteur géographique qui peut être très étendu. La rémunération est généralement composée d'un fixe, complété par des primes ou des commissions. Le statut de VRP (voyageur représentant placier) peut être lié à l'exercice de cette profession.

Compétences techniques de base

- Etablir un plan de prospection (physique, téléphonique, publipostée, événementielle...) à partir d'un fichier ou d'un ciblage effectué en amont.
- Déterminer avec précision les besoins du client.
- Proposer une solution au client en tenant compte du contexte financier, technique et humain de l'entreprise.
- Négocier les prix, les quantités et les délais de livraison en proposant éventuellement d'autres services (maintenance, formation).
- Conclure la vente par l'établissement d'un contrat.
- Assurer le suivi commercial et administratif de son secteur (visites d'entretien, courriers...).

Compétences liées à l'emploi

- Développer et maintenir ses connaissances sur ses produits et les produits concurrents.
- Anticiper les besoins de la clientèle potentielle.
- Organiser son temps de travail et ses déplacements en fonction d'objectifs commerciaux.
- Etre à l'écoute des besoins évolutifs des clients.
- Négocier avec des interlocuteurs techniques de haut niveau.
- Présenter clairement des arguments persuasifs.

Formations et expérience

Il existe deux filières principales d'accès à cet emploi/métier :
- l'une à partir de formations techniques de niveau II (Bac+3, +4) ou d'une formation autodidacte complétée par des aptitudes à la vente ;
- l'autre à partir de formations de niveaux IV à II (Bac à Bac+4) dans le domaine de la commercialisation, complétées par une formation technique qui peut être dispensée par l'entreprise.

Exemple de formation:

BTS technico-commercial

BTS Technico-commercial option : génie électrique et mécanique

Formation d' Attaché commercial dans la région Poitou Charentes, voir le site
Horizon.poitou-charentes.org



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L' Attache commercial vu par Metiers.forthac




Définition générale du métier :

Assurer le développement commercial (prospection, services complémentaires, fidélisation)

Activités

• Prospection sur le secteur attribué
• Analyse des besoins des prospects
• Proposition de solutions techniques et économiques
• Négociation et signature des nouveaux contrats et de leur renouvellement
• Coordination de l'activité de l'unité de production avec les autres services internes
• Mise en place du contrat-client
• Suivi des commandes et de la facturation
• Suivi de la prestation chez le client (visites, inventaires....)
• Gestion des réclamations - clients
• Proposition d'actions visant à fidéliser et à développer la clientèle
• Développement du chiffre d'affaires existant
• Promotion de l'image de marque de l'entreprise auprès des clients
• Contribution active aux opérations promotionnelles
• Veille technologique, réglementaire et produits fournisseurs

Capacités majeures

• Analyser et synthétiser des informations sur l'évolution des marchés.
• Analyser et exploiter le positionnement de la concurrence.
• Préparer, programmer et gérer les visites prospects / clients sur le secteur.
• Mettre en oeuvre les techniques de vente et de négociation.
• Etablir un devis de la future réalisation ou prestation pour le client.
• Comprendre et utiliser le contrat - client.
• Utiliser les outils bureautiques de gestion commerciale (tableaux de bord...).
• Appliquer les procédures commerciales et administratives de l'entreprise.
• Développer une relation - client positive.
• Gérer les demandes et réclamations - clients.

Principales connaissances liées au métier


Vision globale des processus d'activité
Politique commerciale
Produits / services
Techniques de vente et de négociation
Outil informatique de gestion commerciale
Règles d'hygiène, de sécurité et de qualité
Permis de conduire

Tendances d' évolution du métier

Accroissement du professionnalisme de la fonction Achats chez les clients,
Evolution des normes et règles d'hygiène, de qualité de sécurité et d'environnement,
Evolution des attentes - clients vers des demandes de services de plus en plus pointues :
=> nécessite de professionnaliser davantage les équipes commerciales.



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La fonction commerciale est le vecteur de croissance des entreprises.
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