Dans une station de carburant "libre service", procède à l'encaissement des sommes dues par la clientèle, assure la délivrance des bouteilles de gaz, assure le relevé des indices des pompes, supervise la livraison des carburants et des bouteilles de gaz, procède éventuellement à l'entretien des pompes, des pistes et de l'environnement de la station.

Formation - Qualification

Formation souvent assurée en interne à l'entreprise, portant sur la manipulation des automates de paiement, les consignes de sécurité, la manipulation des moyens de première lutte contre l'incendie, les taches générales de ventes et d'encaissement.

Lieux d'activité

En établissement connexe à une grande surface, centre commercial, station service importante en centre ville, sur aires de repos d'autoroute ou de voie rapide, au sein d'une organisation importante de transport, aéroport.
Principalement situé dans un local indépendant en sortie ou au centre des pistes de livraison de carburant, spécifique quant à son isolement, comprenant en général un local guichet avec surface vitrée, souvent climatisé, et un débarras vestiaire quelquefois équipé de toilettes.

Description de l' activité

L'activité consiste à :
. Mettre en position d'utilisation des moyens de lutte contre l'incendie
. Récolter les informations des compteurs des pompes à carburant et des niveaux des carburants
. Procéder au nettoyage régulier des pompes à carburant à l'aide de produit mis en oeuvre avec une éponge ou un chiffon
. Procéder au nettoyage des pistes en utilisant un nettoyeur haute pression - déneigement des pistes le cas échéant
. Procéder au ramassage des papiers, détritus et autres objets jetés sur les pistes et aux alentours immédiats, vider les poubelles
. Alimenter les distributeurs de papiers essuyant et de gants plastiques jetables, refaire les niveaux d'eau des seaux pour nettoyage des pare-brise
. Superviser le bon fonctionnement des installations de remise en pression des pneumatiques
. Vérifier les installations de paiements automatisés, effectuer les procédures de mise en œuvre du terminal informatique
. Renseigner la clientèle (notamment pour les bouteilles de gaz)
. Accueillir les clients à leur arrivée au niveau du guichet (SBAM - Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci)
. Procéder à la délivrance des bombonnes de gaz
. Valider la livraison de carburant avec l'outil informatique
. Procéder à l'encaissement du prix
. Maîtriser l'utilisation des terminaux de paiement (cartes bancaires, cartes internes, imprimante automatique de chèque - ou encaisser le paiement en monnaie fiduciaire, rendre la monnaie
. Gérer le transfert régulier des sommes en espèces à la caisse centrale ou au coffre souvent par l'utilisation de cylindres pneumatiques
. Gérer les aléas - pas de titres de paiement, erreur de choix de carburant, départ de client sans paiement
. Gérer éventuellement la délivrance de tickets ou de jetons d'installation de lavage et/ou d'aspirateur
. Assurer la comptabilité de la caisse en début et fin de journée, assurer le service des éléments statistiques
. Superviser les livraisons de carburant, les livraisons de bouteilles de gaz
. Maintenir son local de travail en bon état de propreté

Machines et outils utilisés

Nettoyeur haute pression
Terminaux de paiement
Terminal informatique, clavier
Caisse enregistreuse

Produits et materiaux utilises

Produit nettoyant pompes à essence
Produit nettoyant incorporé dans nettoyeur haute pression
Rouleaux de papier de caisse, manipulation d'argent (euros), produits d'entretien ménager
Poubelles des pistes de carburant

Public et relations sociales

Relation directe mais à travers le guichet avec les automobilistes ou chauffeurs souvent pressés et quelquefois malgracieux
Gestion des priorités entre l'encaissement du carburant et la délivrance des bouteilles de gaz
Longues périodes d'inactivité solitaire en période creuse
Sentiment d'exclusion de la communauté des salariés de l'entreprise, impression "d'affectation punitive" en remplacement des salariés titulaires temporairement absents

DANGERS ET RISQUES- RISQUES POUR LA SANTE- SURVEILLANCE MEDICALE - RISQUES POUR L'ENVIRONNEMENT - ACTIONS PREVENTIVES - REGLEMENTATION - BIBLIOGRAPHIE. Informations sur le site Bossons-fute