Le poste

Total possède un réseau d'environ 18000 stations-service réparties à travers le monde.
Un marketing dynamique, des circuits commerciaux diversifiés, des services d'assistance technique, des gammes de produits de qualité - bien adaptées aux attentes des clients - sont les atouts de la distribution aux marques Total, Fina et Elf.

Le Chef de Secteur Mandataires a pour mission de suivre et de soutenir dans toutes leurs activités les gérants d'une vingtaine de stations-service, propriété de Total. Il leur apporte un conseil en matière de gestion, pilote sur le terrain la mise en œuvre de la politique merchandising et marketing, et les campagnes de promotion des ventes. Son efficacité est notamment mesurée par le développement du chiffre d'affaires et des marges de toutes les activités des stations, au-delà de la vente de carburants : activité lavage, baies d'entretien, boutique, etc. Il doit maîtriser les indicateurs de gestion, la formation des détaillants, et anticiper l'adéquation des produits et des services, à la demande du marché local...

Les débuts

La spécificité du métier s'acquiert sur le terrain. Le débutant fait donc ses armes pendant environ trois ans, sur un secteur géographique, en France et parfois en Europe suivant les opportunités.
Il commence par un stage en station-service, puis occupe les fonctions de Chef de Secteur réseau (gestion et animation d'un portefeuille de 20 à 25 stations).

Les évolutions possibles

Le jeune Chef de Secteur peut rester au sein de la Direction Réseau où son expérience du terrain est susceptible de se valoriser dans les domaines du marketing opérationnel (produits, diversification, formation, communication), de la politique commerciale (évolution des contrats, relation Total-détaillants, reporting) ou des investissements.
Il peut également découvrir la commercialisation d'autres produits (les lubrifiants, par exemple) ou se voir proposer une première expérience de management (encadrement de commerciaux).
Enfin, il pourra valoriser sa formation de généraliste en s'orientant vers des métiers financiers tels que le contrôle de gestion.
Après ces deux premiers postes, une mobilité internationale peut être envisagée.

Les critères de recrutements

. Formation Ecole Supérieure de Commerce ou troisième cycle universitaire en gestion.
. Pragmatisme, mobilité, disponibilité, qualités relationnelles, capacité à encadrer et motiver une équipe.
. Anglais courant et seconde langue étrangère souhaitée dans le cadre d'une évolution de carrière.


Fiche métier du Chef de secteur

Interview d'un Chef de secteur mandataires de stations services