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Un client mystère a
pour but de se faire passer pour un client afin
d’évaluer un établissement
ou un service. Il réalise donc une enquête
de satisfaction.
• Compétences nécessaires
: esprit synthétique, bonne expression
et sens de la rédaction.
• Activités : Il doit se comporter
comme un client normal, sauf qu’il aura
par la suite à faire un compte-rendu de
son expérience à renvoyer à
l’agence. Les missions sont variées,
il s’agit par exemple d’aller manger
dans un restaurant, d’acheter un cadeau
dans une boutique, de demander des renseignements
par téléphone, de tester un hôtel
pendant une nuit, etc. Vous êtes payé
pour donner votre avis, le questionnaire afin
de rendre compte de vos impressions sur l’expérience
est donc à ne pas remplir à la légère.
• Qualités : discrétion et
sens critique.
• Formation recommandée : Pas de
formation particulière, il suffit de vous
rendre sur le site d’une des agences, de
créer un compte et de remplir votre profil
de consommateur (vos goûts, vos centres
d’intérêt, vos habitudes, vos
revenus, etc.). Quand votre profil correspondra
à une enquête, vous recevrez par
e-mail une proposition de mission que vous pourrez
accepter ou refuser.
• Salaire : Vous touchez un dédommagement
forfaitaire pour votre mission variant en général
entre 15 et 50 € par mission.
• Environnement : Tout dépend de
la mission, vous pouvez être dans un magasin,
un hôtel, un restaurant ou encore un club
de vacances.
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