Le Vendeur, la Vendeuse assure la vente des productions de l'entreprise; il/elle renseigner les clients potentiels, il/elle adapter le produit aux besoins du clients : produits standards ou produits spécifiques.

Un métier à facettes qui requiert des compétences variées : un goût confirmé pour le contact humain, un sens de l'accueil aiguisé et de bonnes connaissances techniques.
La vente est un secteur qui se porte bien, ouvert aux jeunes (60 % des vendeurs ont moins de 35 ans). De nombreux postes sont proposés dans le secteur de l'alimentation et les vendeurs les plus diplômés s'orientent davantage vers le commerce en gros dont les enjeux sont plus sensibles, la photographie ou la librairie. 82 % des vendeurs sont des femmes notamment dans les domaines du prêt-à-porter et des articles de luxe.

Compétences

Le Vendeur, la Vendeuse visite, développe et fidélise une clientèle acquise ou potentielle.
Il/elle vend des biens ou des services, en face à face ou par téléphone.
Il/elle planifie ses actions commerciales, sur un secteur déterminé, dans le cadre de la politique commerciale de son entreprise.
Il/elle se déplace, contacte et démarche des particuliers pour leur vendre des produits ou des services.
Il/elle repère, analyse et hiérarchise les besoins du client.
Il/elle démontre au client l’intérêt du produit ou de la solution.
Il/elle propose les moyens de paiement en adéquation avec les souhaits et les possibilités du client.
Il/elle prépare les conditions de mise à disposition des produits ou des services.
Il/elle trouve un accord satisfaisant pour les deux parties, concrétisé par la signature d’un contrat.

Capacités et Qualités requises :

Autonomie.
Sens de l'initiative.
Responsabilités.
Disponibilté et flexibilté.
Accepte de changer de région.
Collaboration avec les autres.
Communication.
Développement de relations extérieurs.
Diplomatie et Sens du contact.
Sens commercial.
Ordre méthode organisation.

Les conditions

Les conditions varient en fonction du contexte dans lequel le vendeur travaille :

- boutique traditionnelle ou petit magasin
- grand magasin organisé en rayons ou grandes surfaces spécialisées dans la vente d'un produit
- super ou hypermarché
- marchés et foires

Les horaires sont très chargés particulièrement le week-end et en période de fêtes. Le vendeur est presque toujours debout ou bien il piétine allant d'un rayon à un autre, des rayons à la réserve... C'est un métier qui demande une bonne résistance physique.

Exercice du métier :

Travail à l'intérieur ou l'exterieur.
Travail varié.
Travail méticuleux soigné.
Travail stressant.
Travail concret.

Formations

L’accès à ce métier s’effectue à partir du niveau V .
Ex.


CAP employé de librairie papeterie presse

CAP Employé de vente spécialisé option produits d'équipements courants

CAP employé de vente spécialisé option produits de libraire papeterie presse

BEP métiers de la relation aux clients et aux usagers

BEP alimentation

BEPA option Services, spécialité Vente de produits horticoles et de jardinage

BEPA option Services, spécialité Vente de produits frais

BEPA option Services, spécialité Vente d’animaux de compagnie, de produits et accessoires d’animalerie

Bac pro Commerce

TH Technicien des forces de vente

DUT Techniques de commercialisation

BEP vente action marchande (diplôme abrogé)

CAP vente relation clientèle : option vente conseil ou vente visuelle
CAP distribution et commercialisation des équipements pour automobiles
CAP en pharmacie
CAP fleuriste (voir l'article en archives de Hauts-de-Seine.net "Projets en fleurs")
BEP distribution et magasinage
Bac pro technicien vente en animalerie
BTA commercialisation et services
MC vendeur de produits multimédia (après un bac)
MC vente technique pour l'habitat (après un CAP, un BEP ou un bac pro commerce)
MC vendeur spécialisé en alimentation (après un BEP, un CAP ou un bac pro commerce à la vente de produits frais).

Le salaire
Le salaire d'un débutant n'excède pas le SMIC. Certains vendeurs bénéficient de primes de vacances, d'ancienneté, d'un 13e mois... et les avantages en termes d'achats ne sont pas négligeables !

L'évolution de la mission

Un bon vendeur peut se voir proposer le rôle de démonstrateur ou d'attaché commercial, devenir chef de rayon ou cadre. La grande distribution offre d'importantes perspectives d'évolution.
Après quelques années, et selon l’expérience acquise, le VDC peut évoluer vers des responsabilités de chef de secteur, de chef de vente, ou vers des postes au sein d’une direction commerciale ou de marketing.


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