Chez un concessionnaire, dans
le show-room, le vendeur automobile
accueille les clients qui souhaitent
acquérir un nouveau véhicule.
Il écoute leur demande
et tente de répondre
le mieux possible à leurs
attentes en leur proposant l'un
ou l'autre modèle.
Le vendeur répond aux
questions sur les performances
et les caractéristiques
techniques de la voiture, les
délais de livraison,
le prix et les remises éventuelles.
Il peut aussi proposer aux clients
de tester la voiture sur un
parcours de quelques kilomètres.
Une fois que les clients ont
arrêté leur choix,
le vendeur remplit avec eux
un bon de commande. Celui-ci
précise les options choisies
(couleur, direction assistée,
vitres électriques...)
et la reprise éventuelle
de l'ancien véhicule.
Une demande de financement ou
de leasing peut également
être introduite.
A la livraison, le vendeur donnera
encore quelques explications
sur le fonctionnement de la
voiture et fournira les documents
de bord comme le certificat
de conformité et le carnet
d'entretien.
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