Il reçoit, accueille
et fidélise les clients en vue de
vendre un ou plusieurs articles du magasin.
Il informe la clientèle sur les nouveautés,
les dates d’arrivage, les promotions,
les soldes.
Il peut être amener à organiser
la vitrine. Il peut être amené
à faire des heures supplémentaires
et à travailler le samedi (voire
le dimanche et jours fériés).
Vous recherchez une liste d'écoles
pour vous former à ce métier
Bases commerciales. Pouvoir de persuasion.
Organisation. Actualiser sa connaissance
des produits. Vigilance. Savoir se démarquer
de la concurrence.
• Activités
:
Informations et conseils auprès de
la clientèle. Réponses aux
attentes de la clientèle (test, essayage,
démonstration). Parfois, participation
à la gestion des stocks. Gestion
des colis.
Mise en rayon. Installation des vitrines.
Rangement du magasin. Encaissement.
• Qualités
:
Etre souriant, diplomate, patient. Avoir
le sens du contact. Savoir adapter sa présentation
en fonction du produit. Endurance.
SMIC avec éventuellement des primes
de vacances, d’ancienneté et
le 13e mois. Puis évolution de salaire
possible en fonction de la personnalité
et du type d’entreprise.
• Environnement :
Le vendeur peut exercer ses fonctions dans
les boutiques spécialisées,
les grands magasins, les supermarchés,
les hypermarchés, les grandes surfaces
spécialisées, les magasins
ou encore dans les petits commerces. En
magasin, il dépend d’un responsable
et en supermarché il est sous les
ordres du chef de rayon.
Etes-vous
fait pour le métier de Vendeur en
magasin ?
Atout Métier
vous aide à définir l'orientation
qui vous convient le mieux. Cet outil est
destiné aux étudiants, aux jeunes
diplômés, aux demandeurs d'emploi,
ainsi qu'à tout individu en poste qui
souhaite faire le point sur son projet d'évolution
professionnelle et personnelle. En
savoir plus ...
Le vendeur accueille les clients.
Il les questionne et les écoute.
Il présente différents
articles, en décrit les avantages
et les caractéristiques. Il
répond aux questions et aux
objections du client, fournit des
informations complémentaires.
En confection, prêt à
porter, il fait procéder à
l'essayage et dispense un avis professionnel
en intégrant des notions d'esthétique.
Il propose des articles ou accessoires
complémentaires.
Il accompagne le client à la caisse
ou effectue l'encaissement. Il participe
au rangement des produits dans la surface
de vente et en réserve, ainsi qu'à
l'exposition en vitrine.
Il réceptionne les commandes, comptabilise
les articles, les référence
et les étiquette.
Il peut avoir la responsabilité temporaire
du magasin. Il vend des vêtements,
chaussures, accessoires et autres produits
à usage personnel.
Dans quelles conditions ? Quelles entreprises
?
Le vendeur travaille sous la responsabilité
du gérant, du directeur de magasin
ou du chef de rayon. Il est constamment
debout avec des allées et venues
fréquentes dans le magasin et les
réserves. Le port d'une tenue adaptée
aux produits et au style de la boutique
est souvent recommandé. Cette activité
implique de travailler le samedi. Le vendeur
exerce dans des grandes surfaces spécialisées
ou dans des magasins traditionnels. Il peut
travailler aussi sur des marchés
ou foires, chez des grossistes, faire de
la vente ambulante.
Comment ?
Sans diplôme, en se formant directement
auprès d'un employeur. Il existe
des formations adaptées qui préparent
aux diplômes suivants :
- CAP vente-relation clientèle
- BEP
vente-action marchande (diplôme
abrogé)
Formation de Vendeur dans la région
Poitou Charentes, voir le siteHorizon.poitou-charentes.org
Test
de vos capacités commerciales
La fonction commerciale
est le vecteur de croissance des entreprises.
De ce fait, cette fonction est au cœur
de toute stratégie en Ressources
Humaines. Le Profil Vente-Marketing fournit
un bilan complet des qualités commerciales
dont vous faites preuve et qui entreront
en jeu tout au long de votre parcours professionnel. En
savoir plus ...
Etre vendeur
en magasin c’est d’abord
et avant tout aimer le contact : chaque
client est une rencontre, une attente,
une personnalité à laquelle
il faut savoir s’adapter.
Bien identifier les besoins pour apporter
la meilleure réponse, donner
les bons conseils avec chaleur et compétence,
orienter sans imposer, telle est l’essence
de ce métier.
A ce sens aigu des relations humaines,
le vendeur en magasin doit ajouter de
solides qualités d’organisation
et d’autonomie. C’est lui,
en effet, qui prend en charge le réassort,qui
participe aux commandes, à la
gestion des stocks et aux inventaires.
Lui, encore, qui réceptionne les
marchandises puis assure leur manutention,
leur stockage ou leur mise en rayon : bonne
forme physique requise !
Un vendeur en magasin accompli doit également
faire preuve de sensibilité, d’innovation
et de créativité quand il
prépare les animations par exemple,
ou lorsqu’il décore les vitrines.
Témoignage
de Kevin, vendeur en magasin
Cela peut paraître simpliste mais,
à mes yeux, la première qualité
d’un bon vendeur… c’est
d’aimer vendre ! Pas question de faire
de la figuration en rayon : le client s’en
rend compte tout de suite, le courant ne
passe pas et, bien souvent, la vente ne
se fait pas. Mes parents étaient
commerçants eux aussi et, depuis
mon enfance, je savais que ce métier
était fait pour moi. Je m'y sens
d'autant plus à ma place que j’adore
le multimédia et que, travaillant
dans un magasin d'électrodomestique,
je suis parvenu à allier l’utile
à l’agréable.
