La recherche de titres ou références à l'aide de supports variés (catalogues papier ou fichiers informatisés...) est fréquente. Peut effectuer les encaissements et exercer la responsabilité temporaire du magasin.

Conditions générale d'exercice

L'emploi/métier s'exerce le plus souvent en position debout avec des allées et venues fréquentes dans le magasin et les réserves. Le port d'une tenue spécifique peut être imposé. L'activité implique de travailler le samedi.

Compétences techniques de base

- Accueillir le client.
- S'informer du désir du client en échangeant avec lui sur ses centres d'intérêt ou les agréments et objectifs recherchés.
- Présenter les articles correspondant aux besoins exprimés.
- Informer le client sur les articles non référencés en magasin (recherche dans les catalogues) et passer les commandes auprès du fournisseur.
- Conclure la vente.
- Réceptionner les commandes, comptabiliser les articles, les référencer et les étiqueter.
- Ranger le magasin tout au long de la journée.

Compétences associées

- Posséder des notions de gestion.
- Pratiquer les techniques de vente par téléphone (commerce de gros).
- Posséder des connaissances en étalage.

Compétences liées à l'emploi

- Etablir facilement des relations avec les clients et les écouter.
- Se tenir à la disposition du client et intervenir au moment opportun.
- Supporter la station debout quasi permanente.
- S'adapter à une clientèle et à des goûts divers.

Formations et expérience

Cet emploi/métier est accessible généralement à partir de formations de niveaux IV à II (Bac à Bac+4) accompagnées de connaissances personnelles relatives au produit vendu ou au domaine culturel concerné. Ces connaissances peuvent être parfois très spécialisées, notamment en librairie (sciences humaines, histoire de l'art...) et en musique (instruments).