Le Médiateur familial vu par formanoo

Le Mediateur familial vu par Mip-louhans

Le médiateur familial, comme son nom l'indique, s'occupe de la famille dans sa généralité.
Le médiateur familial peut être consulté principalement :

Pour des problèmes financiers
Pour des désaccords concernant les enfants
- Problèmes entre frères et soeurs concernant un héritage ;
- Conflit financier entre les membres d'une même famille associés au sein d'une entreprise ;
...
- Sur l'exercice de l'autorité parentale ;
- Sur le temps de vie passé avec les enfants (garde, droits de visite...) ;
- Sur le partage des coûts financiers pour les enfants (pension alimentaire...) ;

Le médiateur familial gère surtout des conflits liés aux divorces ou séparations. Sur le conseil d'un juge ou spontanément, les parents prennent rendez-vous avec le médiateur pour trouver des accords pour leurs enfants.

Les Missions du Médiateur
Le médiateur doit être neutre : il ne dépend pas d'une institution judiciaire.
la médiation n'a pas de valeur juridique, sauf si les personnes en conflits établissent un certain nombre d'accords qu'ils font homologuer par un juge.
Le médiateur doit respecter le principe de confidentialité : il ne peut pas témoigner en justice. Le médiateur familial est confronté aux problèmes intimes des personnes qu'il reçoit, il doit donc respecter le secret professionnel et la confidentialité des entretiens. Ainsi, il ne peut utiliser ultérieurement des traces ni évoquer ses entretiens sans l'accord des intéressés.

Le médiateur doit être impartial : il est là pour permettre aux personnes de s'exprimer librement et de les faire discuter entre elles. Il essaye d'établir des bases pour une discussion. Il aide les personnes à trouver les solutions adéquates.
Il ne doit pas prendre partie mais il peut permettre aux personnes de prendre du recul et de privilégier la meilleure solution pour toute la famille.
Il instaure lors des entretiens le dialogue et l'écoute. Le médiateur ne décide rien, il aide à la prise de décisions. Il ne doit pas accepter d'intervenir dans des médiations impliquant ses propres relations. Il ne doit pas pousser à un accord qui ne soit pas accepté par ses clients. Il doit se contenter d'agir dans le domaine de la médiation et ne pas proposer des services qui sortiraient de ce domaine. Il ne doit pas non plus avoir avec les mêmes personnes une autre fonction que celle de médiateur familial. Il peut orienter les personnes vers d'autres spécialistes si le besoin se fait ressentir mais il ne fait que les conseiller.

La Démarche du Médiateur
Le médiateur doit pouvoir analyser une situation et proposer en conséquence la médiation appropriée. Chaque cas est unique, et donc chaque médiation l'est aussi.

D'après la charte du FENAMEF, on peut définir un certain nombre d'étapes que le médiateur doit respecter :

1) Lors du 1er entretien ou pré-entretien, il doit expliquer la démarche aux personnes présentes et veiller à ce que chacun respecte les règles déontologiques notamment l'impartialité (pour ne pas être sans cesse pris à partie).
Il doit s'assurer que personne n'est contraint à cette médiation. Lorsque des avocats sont concernés, il est préférable de les mettre au courant de la procédure de médiation mise en place ;

2) Les séances suivantes sont consacrées aux points mis à l'ordre du jour.
Le médiateur "dirige les discussions, contrôle le conflit, identifie et clarifie les choix.
Sans imposer de solution, il encourage une communication directe entre les parents.
Il est le garant d'un climat de respect mutuel et de dignité propice à la collaboration" ;

3) A l'issue de la médiation, les accords auxquels les différentes parties sont parvenues peuvent être mis par écrit, mais ce n'est pas une obligation ;

4) La présence des enfants et des adolescents n'est ni systématique ni obligatoire.
Elle est soumise à un accord des parents et du médiateur.

Organisation du travail
Le médiateur familial reçoit les personnes lors d'entretiens qui sont confidentiels.
Pendant le temps que dure cet entretien, il essaye de créer un espace de dialogue.
Chaque séance dure entre 1 à 2 heures, et il est parfois nécessaire d'en organiser 6 à 8 pour trouver une solution aux problèmes des familles. La médiation est une procédure payante la plupart du temps, et les prix sont très variables et peuvent dépendre des revenus des personnes. Le médiateur familial a parfois une double étiquette, il ne consacre pas toujours tout son temps à la médiation. Il ne peut pas non plus enchaîner les entretiens qui sont très exigeants. Le médiateur travaille assis, et reçoit dans un bureau. Il peut également être amené à passer des coups de téléphone pour contacter les gens, voir faire des entretiens téléphoniques lorsque l'un des protagonistes habite loin.

Qualités requises
- l'écoute : le médiateur doit porter une oreille attentive à tout ce qui se dit, et il doit être capable de "resservir" les informations qu'il a entendues ;
- la tolérance : il ne doit pas avoir d'a priori quelque soit la situation ;
- Il doit être capable de prendre de la distance, du recul pour mieux analyser la situation.
Il doit rester neutre et ne pas s'impliquer émotionnellement ;
- la responsabilité : il ne doit pas laisser décider n'importe quoi.

Salaire
Le salaire est variable selon la structure dans laquelle le médiateur travaille.

Marché de l'Emploi
Aujourd'hui, les médiateurs sont surtout présents dans le milieu associatif.
Mais les associations rencontrent des difficultés de fonctionnement, notamment au niveau financier. Elles ne peuvent donc pas toujours proposer des postes de médiateur familial à temps plein. Elles développent bien souvent d'autres services toujours dans le domaine de la famille, dans ces cas-là le médiateur peut travailler dans les différents services.
Les employeurs potentiels peuvent donc être des associations, mais aussi des CAF, des mairies...

Les différentes formations possibles
Etre médiateur est un véritable métier même si celui-ci n'est pas encore clairement défini et réglementé. On ne s'improvise pas médiateur, il faut suivre une formation spécifique.
A l'heure actuelle, il n'existe pas de diplôme, même s'il en est fortement question, mais une attestation de médiateur familial. Et les formations qui la dispensent sont très hétérogènes.
Il est obligatoire pour devenir médiateur familial d'avoir des compétences et des acquis dans le domaine social. C'est une fonction vers laquelle on évolue et non pas un métier qu'on décide de faire à la sortie du Bac.

La loi du 4 mars 2002 ne contient pas l'obligation de créer un diplôme de médiateur dans les deux ans de promulgation de la loi. Mais le Conseil National de la Médiation Familiale et les différentes associations de la médiation familiale y réfléchissent déjà depuis plusieurs années. Ils travaillent sur le projet d'un CAFMEFA (Certificat d'aptitude à la fonction de médiateur familial) qui allieraient psychologie, social et enseignements juridiques sur une durée de 400 heures environ.