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  L' Agent de service tertiaire (2 fiches métier)

L' Agent de service tertiaire vu par Itineraire-proprete

Descriptif des activités :

Il assure des travaux de services diversifiés comme l’accueil, la préparation de salles de réunion, la gestion de stocks de petits consommables bureautiques, la gestion du courrier et de l’affranchissement,... Il réalise ses activités à partir de consignes, méthodes de travail et règles de sécurité, qui lui sont données.

Qualités requises :

Bonne présentation, bon relationnel, capacité à travailler en autonomie, esprit d’équipe.

Conditions d’accès – évolution :

La motivation et la connaissance de l’univers de l’entreprise sont les conditions requises. Un bon professionnel peut accéder à des emplois qui font appel à plus de technicité moyennant formation, puis plus de responsabilité, moyennant expérience.

Salaire de départ :

1125 euros bruts par mois en équivalent temps plein (7380 francs).




L' Agent de service de collectivité vu par Horizon.poitou-charentes

Que fait-il ?


Effectue les travaux de nettoyage, d'entretien et de remise en ordre de l'ensemble des locaux (salles de classes, dortoirs, bibliothèques, chambres de malades, salles de soins...) d'un établissement scolaire, hospitalier, de cure, de soins... Assiste ou remplace le professionnel dans l'exercice des tâches les plus simples : petits travaux d'entretien ou aide à la prise de médicaments, préparation des instruments, du matériel...

Peut effectuer des petits travaux de cuisine (préparation des légumes, réalisation de mets simples) et assurer le service des repas ou la desserte des tables. Peut également participer à la vaisselle.


Conditions générale d'exercice

L'emploi/métier s'exerce en établissement scolaire, hospitalier, de cure... L'activité s'effectue au contact du public (malades, élèves, pensionnaires...), en équipe de taille réduite (activités d'entretien ou de nettoyage) ou plus importante (activités de cuisine). Elle peut s'exercer à temps partiel, en particulier dans les établissements scolaires. Les horaires sont généralement réguliers mais peuvent être décalés. En établissement hospitalier, l'activité s'organise par roulement de jour et de nuit, le samedi et le dimanche. L'emploi/métier nécessite de respecter des normes d'hygiène et de sécurité.

Compétences techniques de base

- Organiser le poste de travail en fonction des consignes.
- Contrôler l'approvisionnement ou approvisionner son poste de travail en produits et matériels.
- Effectuer le rangement des pièces ou des locaux.
- Nettoyer (balayer, laver, aspirer, épousseter) les salles, chambres, réfectoires, mobiliers...
- Nettoyer les sanitaires.
- Nettoyer et ranger les matériels utilisés.

Compétences liées à l'emploi

- Respecter rigoureusement des consignes et des modes d'intervention.
- Appliquer des règles d'hygiène strictes.
- S'adapter aux changements d'équipes et de rythmes.
- Etablir des contacts avec le public.

Formations et expérience

Cet emploi/métier est généralement accessible sans conditions particulières de formation ou d'expérience préalable. Certains établissements exigent des formations de niveau V (CAP, BEP) options maintenance et entretien des locaux ou sanitaire et social. Dans le secteur public, l'emploi/métier est accessible par concours sous certaines conditions de recrutement et de niveau de qualification.

Formation d' Agent de service dans la région Poitou Charentes, voir le site Horizon.poitou-charentes.org


Exemples de formations :

. CAP maintenance et hygiène des locaux

. BEP Métiers de l'hygiène, de la propreté et de l'environnement


. BEP Bioservices (diplôme abrogé)



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