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Monique,
ASH dans un service de chirurgie
en hôpital (titulaire du BEP
Sanitaire et Social)
"Mon travail consiste à
veiller au bien-être et au
confort des malades. Quand je fais
le ménage et l'entretien
des chambres et des locaux, j'apporte,
en quelque sorte, un soin : assurer
le confort des patients, c'est très
important pour eux.
Au moment du ménage et de
la distribution des repas, nous
avons l'occasion d'être en
contact avec les patients et leur
famille. Les malades sont très
à l'aise avec nous et, parfois,
ils nous disent des choses importantes
qu'ils n'ont pas osé dire
au personnel soignant. En effet,
ils ont parfois un peu peur lors
des visites des médecins,
alors que nous, quand on arrive
avec nos balais ou les plateaux
repas, ils se sentent moins intimidés
et discutent mieux.
C'est un métier qui implique
d'aimer le relationnel et d'être
ouvert aux autres, et c'est aussi
un travail d'équipe. Nous
transmettons toutes les informations
importantes au personnel soignant.
C'est aussi une profession qui exige
de faire preuve d'une grande rigueur
: il faut suivre très précisément
le protocole établi par l'hôpital.
Chaque étape est importante
pour rendre le service et les chambres
sains et sûrs pour les patients.
Dans le service où je travaille,
les tâches de désinfection
et de décontamination sont
vraiment primordiales car les patients
arrivent souvent suite à
des accidents, et ils peuvent être
sales, couverts de boue...
Le métier d'ASH est malheureusement
mal connu, et il ne faut surtout
pas le limiter seulement au ménage.
C'est difficile pour les jeunes
de se rendre compte de la réalité
du métier, c'est pourquoi
nous recevons beaucoup de stagiaires
dans le service : ils arrivent souvent
avec une idée préconçue
du métier d'ASH et avec une
préférence pour le
métier d'aide-soignant, mais
au bout du stage, certains changent
d'avis et choisissent de s'orienter
plutôt vers la profession
d'ASH."
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Céline,
agent du service hospitalier dans
une maison de retraite
"Le travail en maison de retraite
est différent de celui en
hôpital, notre travail est
vraiment basé sur le contact
avec les pensionnaires et nous sommes
plus indépendantes vis à
vis des protocoles à suivre.
Nous sommes plus polyvalentes et
nous effectuons des tâches
très variées. Nous
sommes plus autonomes aussi, et
nous avons plus de responsabilités
surtout dans une petite structure.
Nous travaillons en équipes,
chaque groupe est formé de
plusieurs ASH et d'une Aide-soignante
ou d'une infirmière, cela
dépend. Nous ne prenons pas
en charge le service de nuit, c'est
le travail d'une équipe particulière,
les veilleurs de nuit. Le matin,
nous faisons le point avec eux pour
connaître les événements
de la nuit et les nouvelles dispositions
à prendre pour certains pensionnaires
(nouveaux médicaments prescrits...).
Nous travaillons le week-end, mais
seulement un sur deux, et pour les
jours fériés, nous
nous organisons.
C'est un métier vraiment
très intéressant,
principalement pour le côté
relationnel. Nous nous occupons
du confort des pensionnaires en
faisant le ménage dans les
chambres et les locaux communs.
Nous sommes également chargées
de la distribution des repas dans
la salle à manger. En fait,
nous touchons un peu à tout,
et nous faisons aussi un peu d'animation.
Le métier d'ASH demande de
faire preuve d'une grande patience,
et d'aimer le contact avec les personnes
âgées. Je pense que
les principales qualités
d'une ASH doivent être la
patience donc, mais aussi le dynamisme,
le goût du dialogue et l'ouverture
aux autres."
Parmi les ASH rencontrés,
certains étaient titulaires
du BEP Sanitaire et Social, d'un
Bac Sciences médico-sociales
(SMS) ou d'un CAP Petite Enfance.
Fiche métier de l'
Agent
des services hospitaliers
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