| L’ hôtesse
ou l'hôte d' accueil assure l'accueil, qu'il soit physique ou téléphonique du public au sein d'une entreprise ou lors de manifestations telles que les salons, les conférences. |
|
Vous recherchez une liste d'écoles
pour vous former à ce métier
Cliquez ici |
|
Les
missions de l' hotesse / Hôte d' accueil :
- Il/elle informe, renseigne, dirige le public
- Il/elle optimise l'organisation et gère les flux de visiteurs : remise de badge, vérification des identités, invitations etc.
- Il/elle oriente et dirige les visiteurs vers le bon service ou la bonne personne
- Il/elle participe à l'image de sa société ou du produit qu'il/elle repésente
- Il/elle diffuse des message au micro à l'attention des visiteurs (salon, Grande surface)
- Il/elle répond aux visiteurs en plusieurs langues
Ses compétences :
- Maîtriser l'ensemble des éléments relatifs à l'accueil
- Être aimable, souriant(e), patient(e), diplomate.
- Savoir gérer les conflit, faire preuve de tact et de fermeté
- Savoir gérer une banque documentaire
- Connaître plusieurs langues
Lieux d' exercice de la profession :
- Grandes entreprises, PME-PMI
- Grands surfaces alimentaires ou spécialisées
- Lieux touristiques : Grands Hotels, musées, campings etc.
- Lieux d'exposition : salons, foires-expos
- Divers établissements publics : Hopitaux, administrations territoriales
- Entreprises de transport
- Banques
- Hotels d'entreprises
En fait, ce poste est excessivement répandu et les débouchés sont très nombreux et variés.
La formation
nécessaire :
Il n'y a pas de pure formation diplômante au métier d'hôtesse / Hôte d'accueil.
On acc-de à cette fonction par des formation administratives, touristiques, voir des cursus en langues
Fiches métiers:
Hôte
d'accueil
Hôtesse
événementielle
Reproduction même partielle interdite : Studya ©
Studya ABN
|
