Ses missions :

Le/la téléphoniste réceptionniste gère un standard téléphonique, reçoit les appels et les ventile vers les bons correspondants. En outre, il/elle, accueille et informe le public.


Ses activités :

- Il/elle reçoit et réoriente les appels téléphoniques.
- Il/elle donne les informations de bases, prend les messages, enregistre les demandes de documentation.
- Il/elle gère le courrier, le trie, l'achemine.
- Il/elle effectue des tâches de saisie informatique généralement liées au courrier.
- Il/elle tient à jour l'ensemble des documents nécessaire à son poste d'accueil tels que les plaquettes publicitaires, les notes d'information, le matériel de courrier (enveloppe, étiquettes...).
- Il/elle gère des travaux de reproduction (photocopieur), procède à la mise en forme de document (reliage).


Ses qualités :

- Savoir faire preuve de polyvalence
- Apprécier le contact avec le public
- Faire preuve d'organisation et de sens pratique
- Mâitriser l'oral et l'écrit


La formation et diplôme requis :

Poste accessible aux détenteurs d'un diplôme de niveau 4 : bac pro secrétariat par exemple, ou BEP avec expérience.


Témoignage d'une Standardiste non voyante

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