Sa mission

Au sein d'un service public, il ou elle exécute des tâches en rapport avec les demandes d'usagers. Il ou elle informe le public, renseigne dans le cadre des activités liées à sa mission et fournit les pièces administratives.

Le lieu d'exercice de la profession

En rêgle générale, au sein de services publics, l'accueil et l'information du publique sont les tâches prédominantes de l'Agent administratif. Il peut néanmoins parfois occuper un poste de bureau. Certains sont amenés à se déplacer, pour l'acheminement du courrier aux usagers par exemple (facteur).

l'emploi de l'outil informatique lié à des logiciels spécifiques est particulièrement courant.

Les compétences techniques de base

- Gérer le courrier (réception, ventilation, distribution)
- Gérer les relation avec les usager pour l'envoi de documents administratifs ou pièces administratives personnelles (fiche d'état civil par exemple)
- Accueillir et renseigner le public.

Les compétences requises pour le poste

- Gérer des tâches répétitives et en respecter les procédures
- Etre attentif, demeurer concentré
- Avoir le sens de l'accueil, savoir gérer les conflits
- Avoir le sens de l'adaptation

La Formation requise

Le niveau V (CAP / BEP ) est requis.

Dans certains cas, des formations particulières peuvent être demandées (social, enfance, sanitaire...)


Exemple de formation: BEP métiers des services administratifs



Formation d' Agent administratif des services publics dans la région Poitou Charentes, voir le site Horizon.poitou-charentes.org

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