| Un
métier en pleine expansion
Le secteur
Le télémarketing peut toucher
absolument tous les secteurs. En effet,
il peut concerner des relations " B
to B ", Business to Business, soit
Entreprise à Entreprise ou "
B to C ", Business to Consumer, soit
Entreprise à Consommateur. Une entreprise
peut faire appel (si l'on peut dire !) au
télémarketing pour émettre
des appels (Télévente, Enquête,
Prise de rendez-vous, Études, Fidélisation
etc.) ou pour en recevoir (Information clientèle,
Prise de commandes, Hot line (support technique,
service après-vente), gestion de
débordement et de saturation etc.)
Le télémarketing être
utilisé pour mener de petites études
de marché, pour vendre des produits
saisonniers pour lesquels une campagne publicitaire
serait trop coûteuse, pour renouveler
des abonnements ou des polices d'assurance,
gérer de petits comptes, vendre un
produit à des personnes identifiées
ou encore annoncer un événement.
Télésecrétaire
:
La télésecrétaire gère
à distance le secrétariat
d'une personne ou d'une entreprise.
Sa mission est d'effectuer l'interface téléphonique
entre les clients, les fournisseurs et l'entreprise.
Elle contribue à l'organisation et
à la gestion de l'emploi du temps
d'une ou plusieurs personnes ou entreprises.
La télésecrétaire peut
être indépendante et travailler
à son compte, ou être intégrée
à une entreprise de secrétariat
à distance. Les qualités requises
sont celles d'une secrétaire : bonne
orthographe, maîtrise des outils bureautique,
excellente mémoire, sens de l'organisation
et courtoisie.
C'est un poste polyvalent qui peut mener
à la direction d'un secrétariat
ou à la création de sa propre
entreprise de télésecrétariat.
formation :
Une formation au secrétariat est
la mieux adaptée à ce type
de mission.
- BEP
Métiers du secrétariat
- BEPA
option services, spécialité
secrétariat accueil
Le conseil de l'Officiel
de l'Intérim :
Si vous avez les nerfs solides et une formation
commerciale, la porte du télémarketing
vous est grande ouverte ! La pénurie
de candidats a l'avantage, pour ceux qui
ont le profil, de permettre de trouver des
missions facilement, et même de pouvoir
les enchaîner rapidement. Le télémarketing
n'est plus un job d'étudiant comme
il y a encore quelques années, mais
s'est professionnalisé. Même
si cela ne semble pas, à première
vue, un métier de tout repos, cela
peut permettre des évolutions intéressantes
au sein des entreprises ou même être
une passerelle vers les services commerciaux.
|
