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  La / le Télésecrétaire



Un métier en pleine expansion


Ses missions :

La/le télésecrétaire gère à distance le secrétariat d'une entreprise, d'un service ou d'un professionnel. Elle/il est un(e) secrétaire externalisé, placé entre les clients/fournisseurs et l'entreprise pour laquelle elle/il travaille.
Sa situation est essentiellement téléphonique. Elle/il répond aux appels comme tout(e) secrétaire, fixe des rendez-vous, prends des messages.


Le lieu d'exercice de la profession :

Que ce soit en télémarketing ou en gestion administrative externalisée, ce mode de fonctionnement est en explosion.
Qu'ils (elles) travaillent dans des plate-formes ou en profession libérale, les télé-acteurs remplissent des fonctions quasi identiques à leurs alter-ego en entreprise.

Il y a encore peu de temps, cette activité était concentrée dans des pays étrangers, mais de nombreuses entreprises de sous traitance se sont créées en France. l'offre de postes est donc aujourd'hui importante.


Les qualités nécessaires:

- Aisance relationnel notamment au téléphone
- Bon niveau à l'écrit
- Rapidité d'exécution
- Rigueur et méthode
- Goût pour le travail posté


La formation et les diplômes nécessaires :


Une formation aux métiers du secrétariat de niveau 5 ou 4 est la plus adaptée :.

- BEP Métiers du secrétariat

- BEPA option services, spécialité secrétariat accueil

- Bac pro secrétariat


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Télévendeur


Téléphoniste - réceptionniste



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