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Ses missions :
L'agent d'enregistrement travaille dans les aéroport au contact de la clientèle et a en charge la vérification des identités et des titres de transport au moment de l'embarquement.
Les compétences et qualités nécessaires :
- Avant tout parler plusieurs langues, anglais obligatoire et selon les destinations et les nationalités les plus représentées parmi les passagers, une langue supplémentaire.
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Maîtriser les outils informatiques
- Avoir un très bon oral, s'exprimer avec aisance
- Savoir garder son calme, faire preuve de sang froid et d'un grande diplômatie
- Avoir une bonne présentation.
Les conditions d'exercice de la profession :
L'agent d'enregistrement travaille en horaires décalés et peut être présent tous les jours de l'année. C'est un travail plutôt sédentaire avec beaucoup de station debout.
Amené à cotoyer de très nombreux passagers aux comportements tous différents, il faut un grand sens de l'adaptation et savoir réagir professionnellement en cas de conflits
la formation nécessaire :
La formation est de type agent d'escale, possible à partir du bac mais seulement pour les candidats multilingues.
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