Au sein de la Direction Commerciale et Services Aéroportuaires, l'Agent d'accueil aéroportuaire assure l'assistance des équipages ainsi que le suivi administratif des documents afférents au transit des marchandises dans l'entreprise.


Ses missions

- Dépôt des plans de vols ; demande et suivi des créneaux,
Réunir les documents de vol pour l’équipage (météo, plan de vol, information aéronautique, etc.),
- Accueil des équipages et arrangements terrestres (hotac, transport, catering, etc.),
- Préparation et directives chargement / déchargement avion,
- Rapprocher, saisir et présenter tous les documents relatifs au opérations de douanes,
- Etablir pour l’équipage les documents : Cargo Manifest, NOTOC, état des charges et centrage,
- Traitement des messages "arrivée" et envoi des messages "départ" (LDM/CPM/MVT/autres),
- Appliquer les normes de service et des procédures d’accueil,
- Répondre aux besoins, exigences et perceptions des clients,
- Assurer la remontée d’informations auprès du Superviseur Accueil Aéroportuaire.


Compétences et Aptitudes

- Etre rigoureux(euse), consciencieux(euse), réactif(ve), attentif(ve)
- Avoir le sens de l'adaptation
- Etre capable de prendre des initiatives et de travailler en équipe
- Maîtriser l’anglais et l'outil informatique sont indispensables.


La formation et diplômes nécessaires :

- BTS ou DUT et d'une formation agent de trafic.
- Expérience de 2 à 3 ans dans la fonction (trafic et opérations) souhaitable.

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