Le conseiller de clientèle agricole
assure le développement, la gestion
et le suivi du portefeuille de clients agricoles
qui lui est confié tant sur les aspects
professionnels que privés, dans les
domaines bancaire et de l'assurance.
Activités
Le conseiller de clientèle gère
un portefeuille de clients :
- Il collecte des informations et analyse
la situation financière (étude
des bilans dans le cas des entreprises par
exemple) ou le besoin de garanties de ses
clients.
- Dans le secteur des assurances, il apporte
un conseil personnalisé en matière
de droit et de remboursement ou de garanties,
négocie et conclue la vente des contrats.
- Dans le secteur bancaire, il accompagne
le client et propose des solutions pour répondre
aux difficultés rencontrées
(crédit, gestion de trésorerie,
audit externe, couverture d'assurance) et
vend des produits et des services adaptés
aux besoins de sa clientèle (placements,
gestion de patrimoine...).
- Il monte les dossiers et en réalise
le suivi administratif, dans le respect de
la législation et des procédures.
- Il gère au mieux le risque, détermine
le besoin de garanties de ses clients, et
peut être amené à participer
au recouvrement amiable.
Le conseiller de clientèle participe
au fonctionnement et développement
commercial de son établissement :
- Il prend part aux activités de coordination
dans son service et à l'analyse des
évolutions du marché.
- Il prospecte une clientèle potentielle
par téléphone, par des visites
ou au guichet.
- Il participe aux campagnes de promotion
des produits ou services de son établissement.
- Il poursuit les objectifs de ventes de produits
d'assurance, d'épargne, de collecte,
de crédits et de services fixés
annuellement par sa direction et révisés
périodiquement.
Le conseiller de clientèle peut parfois
être amené à assurer des
services courants tels que des opérations
de guichet (virements, chèques...)
ou le règlement de sinistres simples.
Conditions d'exercice
Le conseiller de clientèle travaille
dans un établissement bancaire (succursale,
antenne), un établissement de crédit,
un cabinet (cabinet de courtage, d'agents
généraux...) ou un groupe
d'assurance. Sous l'autorité d'un
directeur d'agence ou d'un responsable de
réseau, il s'organise de façon
autonome. Appelé à se déplacer
fréquemment, le conseiller clientèle
est mobile, et ses horaires sont variables.
Présent essentiellement sur le terrain,
il consacre néanmoins une partie
de son temps aux aspects administratifs
de ses dossiers
Compétences
et qualités
Le conseiller de clientèle dispose
de connaissances en gestion et/ou en droit.
Il est capable à la fois d'analyser
et d'établir une synthèse.
Ses aptitudes commerciales, son goût
de la négociation, ainsi que son
sens relationnel lui permettent d'établir
une relation de confiance avec le client
afin de mettre en valeur ses produits. Rigoureux,
méthodique, il détient également
de bonnes facultés de jugement, des
capacités d'autonomie et de décision.
Il se montre disponible face à des
sollicitations fréquentes et variées.
Formation
Ingénieur en agriculture, agronome,
ou ingénieur des techniques agricoles
Diplôme de 1°, 2° ou 3°
cycle en gestion, banque, assurance, commerce.
Ex.: Licence
Professionnelle assurance, banque, finance
spécialité banque
Perspectives d'évolution
Le conseiller de clientèle peut progresser
en interne, avec le développement
de ses compétences, sur des postes
de responsable de crédit ou de responsable
de marché.
S'il complète son savoir-faire par
des capacités à manager, il
pourra également envisager de devenir
directeur d'agence.
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Témoignage
de Lydie S., conseillère clientèle
professionnelle agricole, Castries (34).
Quelles sont à
votre avis les qualités primordiales
pour exercer votre métier ?
Ce métier est très stimulant
intellectuellement ; il faut être
très réactif car on gère
différents dossiers en même
temps. De plus on passe continuellement
d’un client à l’autre
avec des problématiques différentes
ce qui nécessite une bonne capacité
d’analyse et d’adaptation.
Il faut être organisé, autonome
et efficace. Enfin, qualités commerciales
et capacité à gérer
la pression et les flux tendus sont indispensables
dans ce métier.
Comment envisagez-vous
votre évolution professionnelle ?
Je suis au poste de conseiller clientèle
professionnelle depuis deux ans maintenant
avec des clients agriculteurs, artisans
et commerçants. Je souhaite d’abord
aller jusqu’au bout de ce métier
en gérant des dossiers de plus en
plus importants, des PME-PMI au chiffre
d’affaire conséquent. Ensuite
j’aimerais évoluer soit vers
un poste de responsable d’agence,
également très polyvalent
ou bien devenir spécialiste (assurance,
analyste crédit, animation des ventes,
etc). Enfin, à un moment de ma carrière,
je souhaiterais rejoindre les ressources
humaines et en particulier la partie formation
qui est très développée
dans notre groupe.
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