L’hôtesse d' accueil assure l’accueil physique et telephonique d’une entreprise, d’une manifestation, evènement, salon ou cocktail. Elle s'intègre dans la politique de communication de l'entreprise .

Les principales missions de l' hotesse d' accueil :

- Accueil, renseigne, guide, et fait patienter les personnes.
- Oriente le client vers le bon interlocuteur dans l’entreprise,
- Elle répond au téléphone et établi les courriers.
- Elle contribue à la réalisation d' opérations promotionnelles de l’entreprise
- Elle communique des informations qui la conduisent à consulter des catalogues, annuaires, bases de données ...
- Elle distribue de la documentation
- Elle peut être amenée à vérifier l' identité des visiteurs et remettre un laissez-passer, un badge...
- Elle peut effectuer des annonces par téléaffichage ( + mise à jour) ou au micro.
- Elle a parfois des activités de traduction et d'interprétariat à l'usage des étrangers.

Connaissances spécifiques de l' hotesse d' accueil :

- Maîtriser les techniques de réception d'accueil
- Être capable de recevoir, identifier, orienter les visiteurs, les clients
- Assurer une bonne gestion des appels téléphoniques
- maîtrise les outils d'information et de communication au service de la clientèle
- Collecter et Actualiser toute source documentaire mise à disposition du public
- Avoir une aisance relationnelle.

formation de l' hotesse d' accueil :

Il n'y a pas de préparation spécifique au métier d'hôtesse d'accueil.
Les formations des secteurs du tourisme, de la bureautique, du commerce et de l'hôtellerie peuvent cependant y conduire.

L' Agence ARANA recrute toute l' année et dans toute la france, des hôtesses pour l' accueil du public sur des salons, séminaires, hotesse en entreprise ...
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