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Si il est le premier contact avec
l’extérieur, l’hôte
chez Smile est également une des
pierres angulaires de l’organisation
interne notamment pour les collaborateurs.
Ce poste polyvalent requiert rigueur, disponibilité,
autonomie et réactivité.
Activité
Chargé de l’accueil physique
et téléphonique (dispatching
des appels, filtrage), il est également
amené à travailler sur de
nombreuses missions « support »
à l’activité interne.
Affranchissement, tri et dispatching du
courrier et des fax, réservation
des billets de train et d’avion, gestion
des stocks, commandes de fournitures, fonctions
administratives diverses… Véritable
pilier, son rôle est de valoriser
l’image de Smile face aux clients,
d’aider les collaborateurs dans leurs
projets et leurs contacts clients récurrents.
De cette façon, il contribue ainsi
à la satisfaction de chacun.
Il est rattaché hiérarchiquement
à la responsable comptable, administratif
et financier.
Savoir-être
Etre disponible et avenant
Avoir un bon niveau d’expression orale
Etre organisé et savoir gérer
les urgences
Savoir reporter à son manager
Pré-requis
L’hôte peut se prévaloir
d’une expérience d’au
moins un an dans une fonction similaire.
Niveau Bac voire plus apprécié.
Bonne maîtrise des outils bureautiques.
Fiche métier
de l' Hotesse
d' accueil
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