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Frédérique, Assistante
de communication dans les assurances
En
quoi consiste votre travail ?
Je suis assistante de communication
dans le service "communication
interne et institutionnelle"
d'une mutuelle d'assurances (600 salariés,
133 000 sociétaires). Nous
sommes 3 dans le service, une chef
de service et 2 assistantes. Mon travail
est très varié. Tout
d'abord, des aspects plutôt
administratifs-secrétariat
: courriers, gestion des abonnements
à des revues professionnelles
pour tous les collaborateurs de l'entreprise,
suivi du budget du service…
Nous éditons deux journaux,
un mensuel à destination des
salariés et un trimestriel
à destination des élus
de la mutuelle. Pour ces journaux,
nous décidons au sein du service
du sommaire, en fonction de l'actualité
de l'entreprise. Je rédige
certains articles (à partir
d'interview, de documents existants…),
je prends les photos, réalise
la mise en page, prépare le
journal pour l'impression réalisée
dans une imprimerie.
Nous avons créé et gérons
un site Intranet. Nous le mettons
à jour en fonction de l'actualité
de l'entreprise. Il y a autant des
aspects "écriture"
que techniques (mise en place de formulaires…)
que graphiques (toute l'interface
du site est en Flash) qui interviennent
pour cette activité. Nous nous
occupons également de la mise
à jour de la partie régionale
du site Internet de l'entreprise.
Nous avons en charge les Assemblées
générales des caisses
locales. Si la Chef de service se
charge de l'écriture des discours,
je réalise toutes les infographies
qui les accompagnent. Idem pour la
Convention annuelle des salariés
et d'autres réunions. etc…
Je participe également à
des projets qui touchent plus globalement
à la circulation de l'information
dans l'entreprise. Il s'agit alors
d'un travail de réflexion,
d'écoute, de définition
des besoins… aboutissant à
la rédaction de cahier des
charges.
En résumé, une activité
hyper diversifiée, allant du
très basique et "matériel"
(faire des affiches pour canaliser
les invités à une assemblée
générale) au plus "intello"
(quels thèmes pour l'assemblée
générale, comment mieux
informer les salariés…).
Quel a été
votre parcours ?
Après un bac D (maintenant
S), je suis allé en fac de
biologie. En fin de DEUG (= L2), je
me suis dirigé vers une licence
de sciences naturelles avec l'idée
de devenir prof. A cette période,
j'avais également un job de
surveillante en établissement,
ce qui m'a permis de me rendre compte
de la réalité de l'enseignement.
Un été, j'ai fait un
stage dans un centre d'initiation
nature dans les Vosges. Nous emmenions
des adultes et des enfants en ballade
pour leur montrer et expliquer la
biologie "sur le terrain".
La révélation : c'était
ça que je voulais faire, et
pas parler de la reproduction de l'étoile
de mer dans une salle à 100
km de la mer !
Bref, l'enseignement de la biologie
ne correspondait pas du tout à
ce dont j'avais envie. De plus, les
concours (CAPES, Agrégation…)
me semblaient vraiment hors de portée.
J'ai découvert l'existence
d'un DESS (= Master 2) "Communication
scientifique et technique" qui
proposait d'initier des scientifique
de toutes origines (maths, physique,
bio…) à la communication.
Une année de DESS fantastique,
qui m'a ouvert des horizons intellectuels
très larges (de la communication,
mais aussi de l'histoire des sciences,
de la sociologie…) ainsi qu'une
première approche des techniques
de mise en page, de traitement des
images, d'écriture… J'ai
achevé le DESS par un stage
de 4 mois au service Communication
de Cogema (aujourd'hui AREVA).
Après quelques mois de recherche
d'emploi, je tombe sur une annonce
dans une agence d'interim, demandant
des compétences sur Photoshop,
Xpress…, logiciels que j'avaient
abordé en DESS. Et voila !
Depuis, en formation continue, j'ai
passé un CAP assurances, un
BP assurances et je viens d'obtenir
le BTS assurances que j'ai passé
cette année. Ces diplômes
me permettent de mieux comprendre
ce qui se passe dans l'entreprise,
mais aussi pourquoi pas d'évoluer,
de changer de métier à
l'avenir.
Quelles sont
vos conditions de travail ? Les bons
et mauvais cotés ?
Je travaille au sein d'une toute petite
équipe, nous nous efforçons
de nous compléter, de nous
épauler, la bonne entente entre
nous est primordiale. J'ai des relations
avec énormément de salariés
dans l'entreprise, de tous niveaux
hiérarchiques, ainsi qu'avec
des fournisseurs et des intervenants
extérieurs. Les déplacements
sont peu nombreux et les horaires
assez souples. Je travaille sur des
événements, des journaux…
qui doivent être prêts
pour une date précise, et pas
une semaine après.
Parfois les délais de réalisation
sont assez courts, donc les journées…
longues. Je gagne environ 1500 €
par mois.
Avantages : Des tâches diversifiées.
Ce que je produis est "visible".
Un projet qui aboutit, cela se voit
; concrètement.
Inconvénients : Dans les périodes
de découragement, on peut se
demander si tout cela n'est pas vain,
en fait… Nous sommes les porte-parole
de la direction de l'entreprise, notre
avis personnel n'est pas à
prendre en compte...
Comment voyez
vous l'avenir ?
Depuis mon arrivée dans le
service il y a 10 ans, j'ai l'impression
que mes tâches se sont beaucoup
diversifiées, que les techniques
ont énormément évoluées.
J'espère que cela continuera
ainsi...
Quels conseils donneriez-vous aux
futur(e)s chargé(e)s ou assistant(e)s
de communication ?
Oublier les clichés véhiculés
sur les agences de pub et "l'événementiel".
La communication, ce n'est pas toujours
gros budgets, paillettes et champagne…
S'intéresser à tout,
se cultiver dans tous les domaines.
C'est bien de savoir utiliser des
logiciels, mais c'est encore mieux
de savoir écrire correctement
et d'avoir une idée de la manière
dont tourne le monde…
Les qualités indispensables
: Goût pour l'écriture,
le graphisme, un peu de programmation,
la photo, il est bon de s'intéresser
au domaine de l'entreprise (pour moi
l'assurance)… et il ne faut
pas avoir peur du relationnel, il
en faut beaucoup, parfois, pour aller
à la "pêche aux
infos"
Fiche métier
de l' Assistant
communication
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