Interview d'une Chargée de communication interne et externe vu par L4m Christine F. chargée de communication interne et externe Société: SNCF

Au sortir du lycée avec un BAC A1 en poche, Christine F. était, comme la majorité des nouveaux étudiants, dans le flou quant au choix de sa future orientation professionnelle.
Elle décida donc d’entrer en prépa à Faidherbe pour ensuite passer les concours de Science-Po qu’elle obtint. « Je ne me posais pas vraiment de questions durant ma scolarité, je pouvais continuer mes études plus avant mais sans réel objectif. »
Christine F. intègre alors une association créée dans un objectif environnemental.
Chargée de mettre en place des programmes d’action, ce travail de militante peu rémunéré ne convint pas à ses aspirations. « Dans l’association, j’étais chargée de mission et de la gestion des aspects administratifs. Je m’occupais également des relations avec la presse, secteur dans lequel je me suis sentie le plus à l’aise. Mais il n’y avait pas de perspectives d’évolution hors du milieu politique et je n’avais pas envie de travailler avec les élus ni de passer des concours administratifs. J’ai donc repris un DESS en communication. Cela ne m’a pas appris grand-chose mais m’a permis d’être "estampillée" ».
Dans ce contexte, Christine décrocha un stage à la SNCF et s’y trouva à son aise. Elle fit donc ensuite une demande de recrutement interne et fut embauchée en octobre 2001.

> En quoi consiste votre travail ?

- J’organise des événements tels que des inaugurations ou des fêtes comme par exemple lors des 10 ans du TGV. Je suis également régulièrement d’astreinte en communication. C'est-à-dire que je suis joignable 24 heures sur 24 par les journalistes pour répondre à certains impondérables à savoir un mort au passage à niveau par exemple. Il faut alors savoir construire un argumentaire rapide, trouver le bon message à faire passer. Je travaille dans une société honnête et transparente. Il y a donc une forme de pression stratégique dans la diffusion de l’information.
Il faut souvent faire un gros travail d’explications pour faire comprendre les retards et les coulisses de la boîte. Il faut également savoir valoriser le travail et la richesse humaine de la SNCF.
En outre, je m’occupe de l’intranet. Cela n’existait pas vraiment au départ. Je m’occupe de l’éditorial et de l’alimentation en terme de contenu. Je réalise également des communiqués de presse et des dossiers de presse. Ceci dit, je ne suis pas seule. En effet, nous sommes cinq personnes à pouvoir être d’astreinte presse.

> Pourquoi ce métier et qu’est-ce qui vous plaît dans cette fonction ?

- A vrai dire, je ne sais pas vraiment… Je pense être utile à quelque chose. Nous faisons partie des rares entreprises qui parlent à ses agents. J’amène une dimension plus humaine par rapport au passé. Le côté humain est très important. J’aime également ce métier car il permet de faire beaucoup de rencontres qui sont pour le moins variées

> Quelles sont les qualités nécessaires ?

- Il faut savoir travailler vite, être capable de jugements rapides en fonction de la situation.
Il faut être créatif. Il faut également savoir sortir du confort, certes rassurant, du quotidien.
Je pense aussi que la patience est essentielle pour ce métier. C’est vrai que cela peut être parfois un peu difficile à allier à la vie de famille car les horaires sont assez variables et il faut savoir se montrer disponible.

> Quelles sont vos perspectives d’avenir ?

- La SNCF recrute sur une carrière. J’envisage ensuite de me diriger pourquoi pas vers les relations humaines ou les relations sociales, d’organiser des formations ou gérer un bureau administratif.
A vrai dire, il y a beaucoup de possibilités mais une chose est sûre : je ne ferai pas de la communication toute ma vie.


Interview d'un Chargé de communication événementiel


Fiche métier du Chargé de la communication et du Chargé de communication interne

Interview d'une Chargée de communication vu par Idemmatic

Interview Françoise H.
Chargée de communication
Promotion 2003-2004


Françoise, ton parcours est peu ordinaire, peux-tu nous en parler ?

Après avoir fait un BTS assistante de direction trilingue, j’ai intégré l’ISIT (Institut Supérieur d'Interprétation et de Traduction) à Paris. J’ai passé un concours et j’ai été prise en deuxième année. J’en suis sortie à Bac +4.

Ensuite j’ai travaillé en tant qu'assistante marketing export. Je m'ennuyais un peu, mais je ne pouvais pas partir au bout d'un an, car il est impossible de valoriser cela sur un CV. Donc en parallèle avec la deuxième année de boulot, j'ai fait une Licence Sciences du Langage mention FLE (Français Langue Étrangère) par correspondance à la fac de Rouen, pour montrer à mon futur entretien d'embauche que j'étais super motivée.

Les recruteurs aiment bien les gens motivés, même si leur parcours est bizarre. Comme j'avais été secrétaire pendant deux ans, et que je valais mieux que ça, je me suis dit que je ne pouvais que reprendre des études pour un Bac +5. Puis j’ai démissionné pour faire le DESS MSM (Médiation des Savoirs et Multilinguisme, aujourd’hui Master 2 IDEMM) à Lille.

Pourquoi avoir choisi ce DESS ?

Pour le côté multimédia, les langues, pour faire de la communication.

Justement, je crois qu'aujourd’hui tu travailles dans la communication

Oui, je suis chargée de communication dans une grande banque française. Je fais beaucoup d'édition, d'anglais, de retouche photo et vidéo. J’édite les documents pour le groupe entier, en français, anglais et italien. C’est un poste très transversal qui nécessite beaucoup de réactivité et de relationnel. Je suis en quelque sorte la plate-forme des informations du groupe, au niveau mondial, car les équipes de communication dans les pays où cette banque est présente ont besoin d’un référent à un niveau plus global.
La communication est vraiment de la transmission d’informations et l’adaptation à son interlocuteur, d’où qu’il vienne et quoi qu’il demande.

Tu avais déjà beaucoup de connaissances et d’expérience avant le DESS. En quoi est-ce que cette formation a été bénéfique par rapport à ton poste actuel?

Ce que le DESS m’a apporté, ce sont surtout des connaissances dans le domaine de multilinguisme, de la communication visuelle et des logiciels d'édition, par le multimédia.

Qu’est-ce que tu as appris pendant le DESS et ton stage ?

A la fac j’ai surtout appris à utiliser les logiciels et rechercher l’information sur Internet : le DESS nous a bien formés pour cela. En stage j’ai beaucoup travaillé avec Dreamweaver, et puis j’y ai vraiment appris à parler avec des professionnels, parler le jargon du métier, c’est important.

Comment s’est passée la recherche de stage dans ton cas ?

Je suis allée sur tous les sites de stage et je me suis créé des alertes. J’ai fait aussi pas mal de candidatures spontanées. Puis j'ai répondu à une offre qui n'avait rien à voir, et j'ai été prise pour un autre poste dans cette entreprise.
En fait, ils cherchaient un graphiste et comme nous avions appris à maîtriser les logiciels de mise en page, naïvement j'ai postulé. On m'a quand même demandé de venir pour un entretien pour me proposer autre chose.

Finalement, quelle a été ta mission de stage ?

J’ai travaillé pour un site internet. Pendant le stage je devais traduire le site en anglais. Mais on peut très bien valoriser un stage sur un CV. Ce site est un annuaire des professionnels de la communication et de la création. Ce stage m’a permis de mettre en pratique mes compétences apprises en DESS, savoir utiliser Dreamweaver et rechercher l'information sur Internet.

As-tu des conseils à donner aux étudiants ?

Peu importe le parcours, il faut savoir ce qu'on veut faire au bout. Plus le parcours est "tortueux", plus on sort du lot. Il faut apprendre à jouer du théâtre en entretien!
Puis, il faut se dire que sur un CV, un Bac +5 c'est super. Le tout, c'est de vraiment étudier les descriptions de poste, l’impression que tu donnes au recruteur est très importante. Et dis-toi que tu vaux beaucoup.

Comment te tiens-tu au courant des nouveautés par rapport à ton travail ?

Principalement par des revues de presse internes.

Peux-tu nous parler de ton salaire ?

J'ai débuté à 33 000 euros brut par an.

Comment envisages-tu ton évolution de carrière ?

Prendre la place de ma chef en tant que responsable des éditions du Groupe.