Témoignage d'un Responsable de communication vu par L4m Jean-Christophe G. (32 ans) Responsable de la communication et de l’information de la ville d’Avion (62), 19 000 habitants

- Après avoir obtenu son Bac A1 (lettres et mathématiques) il se dirige vers l’EFAP (Ecole Française des Attachés de Presse) dans laquelle il est amené à faire de nombreux stages. Son orientation professionnelle est à l’époque tournée vers le journalisme et le métier des relations presses.
Il décide donc d’orienter ses recherches vers les domaines de la presse, la musique et la culture.
Il effectue ainsi des piges à la Voix du Nord et à Nord Eclair et est stagiaire dans différents labels de musique tels que « Play it again sam » en Belgique, « Sony », « Virgin », « Sriracha Sauce » et culture commune.

Il a ensuite été correspondant de presse pour « Nord Eclair », « l’Avenir de l’Artois », « l’écho de la Lys » avant de travailler à la rédaction de radio Nostalgie.
En 1998 il entre à la maison des jeunes et de la culture de Nœux-les-Mines où il est chargé de la communication et a la responsabilité de créer intégralement une télévision locale pour la ville.
Ce qui constitue à ce jour sa plus grande réussite professionnelle.
En 2000, il intègre « par hasard » le service communication de la ville d’Auchel. En effet, il avait envoyé un CV quatre ans auparavant et les responsables de la ville l’ont retrouvé et l’ont appelé afin de le recruter.
Et en 2001 il répond à une annonce parue dans « la gazette des communes » et intègre le service communication et information de la ville d’Avion où il est nommé responsable du service.

Aujourd’hui à la tête d’une équipe de deux personnes, composée d’un maquettiste et d’une personne s’occupant essentiellement de la télévision locale, ses fonctions lui permettent d’avoir un rôle de journaliste et de communicant.
Pour lui il n’y a pas de journées types : « tu sais à quelle heure tu commences, tu ne sais jamais à quelle heure tu finis. » Ses journées sont ponctuées de rédactions d’articles pour le bulletin municipal, de tâches administratives, de relations avec la presse et avec le public, de réunions, de montage de sujet vidéo pour la télévision locale… Il a donc un rôle de terrain, il est le relais entre l’équipe municipale et la population avionnaise. Le service n’est pas attaché à une seule mission et l’équipe se doit d’être complémentaire et polyvalente. « Chacun sait maquetter, filmer, prendre des photos ou écrire des articles. »
Pour lui « le service communication est obligatoirement rattaché à la politique du maire » sans pour autant adhérer à sa politique. « Nous avons un devoir de réserve étant donné que nous sommes fonctionnaires. »

Il jette un regard critique sur le monde de la communication aujourd’hui. Les formations spécialisées proposées par les écoles sont utiles pour côtoyer le monde du travail et se forger un esprit mais d’un autre côté « on te fait miroiter tout et n’importe quoi. »
Pour intégrer un service communication en collectivités locales « un diplôme est souhaitable mais pas nécessaire » car il est possible de l’intégrer par concours de la fonction publique.

Selon lui, un communicant se doit d’être souriant, curieux, de savoir rester humble, savoir écouter et d’être organiser. Les objets indispensables du communicant sont « l’œil et l’oreille. »
Lorsqu’il recrute un stagiaire, il veut quelqu’un qui touche à tout (photo, pao…) et qui soit dans une filière communication, mais il aime recruter au feeling, en fonction de la personnalité de la personne qu’il a en face de lui lors de l’entretien. Mais, il a rarement de stagiaire car il a peu de temps pour s’en occuper : « une fois par an je ne peux pas faire autrement sinon ils perdraient le bénéfice de leur stage. J’ai été stagiaire et j’ai tout vécu de la photocopieuse aux missions les plus intéressantes. Quand je prends quelqu’un c’est pour qu’il en ressorte satisfait et qu’il ait pu s’enrichir professionnellement. »

Ainsi, le métier de communicant en collectivités locales est un métier de terrain où l’on se doit d’être un relais actif entre la population et l’équipe dirigeante. C’est un métier de contact où le droit à l’erreur est infime car chaque opération de communication doit servir à l’image du maire. Ce n’en est pas pour autant une communication politique.
Mais comme dans tout métier « il faut toujours croire en ce qu’on fait. Que ce soit dans le privé ou le public, on est censé faire passer des messages. C’est la base du communicant, il y un émetteur et un récepteur. A partir de là il faut le faire du mieux possible en y mettant beaucoup de convictions. »


Fiche métier du Responsable communication

Reportage sur un Responsable de communication au Maroc vu par Aujourdhui.ma

La Com dans la peau


Agé d’à peine 30 ans, Nouara s’occupe de la communication de l’une des plus grandes compagnies de la place. Pas évident pour un poste qui requiert l’expérience de toute une vie.
Pour devenir responsable de communication, qui plus est dans une grande compagnie multinationale, il faut disposer d’un curriculum- vitae en béton, des études de préférence dans de grandes écoles de marketing et communication et une solide expérience de plusieurs années sur le terrain sont de mise. Cela sans compter sur des traits de personnalité hors normes compte tenu de l’ampleur de la tâche.

Seulement voilà, parfois de petits génies bouleversent l’ordre des choses et arrivent à atteindre la plus haute marche du podium en forçant le respect de leur entourage. C’est le cas de Khalil Nouara , responsable communication pour la région de l’Afrique du Nord de la Compagnie Coca-Cola.

Agé d’à peine 30 ans, le parcours de ce cadre est pour le moins impressionnant. Une maîtrise en sciences techniques avec spécialisation dans le marketing et communication en poche, il fait un long détour du côté du pays de l’oncle Sam pour perfectionner ses connaissances. Ses certificats décrochés à Boston, il commence le long chemin de l’apprentissage. « Les études en communication c’est une bonne chose, cela permet d’avoir une assise théorique pour pouvoir aborder son emploi avec beaucoup d’aisance », explique-t-il. Cependant, « l’expérience dans le domaine n’a pas d’égal notamment concernant un métier où il faut se mettre au diapason continuellement et se remettre en question », ajoute-t-il. Il n’en reste pas moins que des études en communication ou encore une expérience dans le domaine ne sont pas de mise pour exercer cette fonction.

Selon M. Nouara, «beaucoup de personnes qui s’occupaient de ressources humaines se sont recyclées dans la communication». Ce n’étais pas son cas. De retour au pays, il rejoint le département marketing de la compagnie Air France. Il y écoulera deux ans avant de postuler pour un poste de directeur média au sein d’une importante agence de com. de la place. “C’était une expérience enrichissante dans la mesure où j’ai développé mes aptitudes. Cela m’a permis de me former sur le tas”, se souvient Khalil. Ses nouvelles fonctions lui permettent de prendre en charge les budgets de quelques unes des plus importantes entreprises opérantes sur le territoire national. Il se fait remarquer par l’une d’elles dont il s’occupera de la communication. Il s’agit de la Compagnie Coca-Cola où on lui proposa le poste très convoité de responsable communication. Poste dont il assure la fonction avec brio depuis quatre ans.

Au sein de son nouvel environnement, il chapeaute les plans de communication élaborés par son département et s’occupe de la communication institutionnelle et de l’accompagnement de la stratégie de communication de son entreprise. Il coordonne entre les business-plan des différents départements de la compagnie de manière à les faire coïncider avec les différentes orientations de l’entreprise. Porte-parole de la compagnie aux yeux de la presse et du gouvernement, il est également chargé de la diffusion d’une information fiable et transparente.
Parmi les rôles qui lui incombent, figure également l’implication de la compagnie dans le développement du Maroc notamment à travers la mise en place d’actions citoyennes concernant l’éducation entre autres. Il est amené dans l’exercice de cette fonction à être l’interface entre son entreprise, le ministère de l’Education et différentes ONG.

Dans ce genre d’exercice « on est souvent amené à échanger des idées. Il faut apprendre à écouter et avoir un esprit d’analyse », souligne le responsable de communication de Coca-Cola. « Un back ground important est également un atout supplémentaire compte tenu qu’il est question de traiter avec des gens de tous les horizons », ajoute-t-il. Par ailleurs il faut avoir suffisamment de recul afin de pouvoir prendre les décisions qui s’imposent. Tout un programme.

Par : Abdelaziz Meftah