Interview d' un Conseiller de vente vu par L4m Florent L. Conseiller de vente Société: Pic Wic, Villeneuve d’Ascq

> Quel cursus avez-vous suivi ? - En 98, j’ai eu un Bac littéraire, je me suis alors inscrit en DEUG de Lettres modernes à l’Université de Lille 3. J’y ai fait deux premières années, mais je ne me sentais pas vraiment fait pour ça, et après ma seconde première année, j’ai choisi d’interrompre mes études. J’ai alors été embauché dans une troupe de théâtre, avec laquelle, j’ai tourné pendant un an en faisant des petits boulots à côté qui me permettaient de vivre. Mais je sentais que je ne m’en sortirai pas si je n’avais aucun diplôme.

Aussi, j’ai décidé de reprendre ma formation. Je suis donc entré en BTS action commerciale, en alternance. En même temps, j’ai décroché un contrat de qualification chez Pic Wic, qui me payait mon BTS. Mon emploi du temps se partageait entre les cours du BTS (14 h / semaine) et le travail en entreprise.

> Et ensuite, vous avez été embauché définitivement chez Pic Wic ?

- En fait, j’ai obtenu mon BTS en juillet 2003 et au mois d’août, Pic Wic m’embauchait en CDI.
Etant donné qu’ils m’avaient formé, il n’était pas intéressant pour eux de me voir partir.
C’est le principe du contrat de qualification, où l’employeur te forme pour t’embaucher ensuite.

> En quoi consiste votre travail ?

- En tant que conseiller de vente, je suis chargé, bien sûr d’aider les clients dans leurs choix.
Je m’occupe également d’optimiser l’espace de vente, c’est-à-dire, de la mise en rayon des articles, du flux des stocks.

> Pouvez-vous nous citer quelques qualités importantes pour ce type de profession ?

- D’abord, avoir l’esprit commerçant. Il ne faut pas froisser le client et donc, il est nécessaire de choisir ses mots, d’être dynamique et souriant. Un vendeur nonchalant ne fera jamais bonne impression. Et puis, avoir le sens de l’organisation, pour gérer toutes les tâches que l’on nous demande d’effectuer.

> Des conseils pour les étudiants qui voudraient prendre le même chemin ?

- Au niveau de la formation, ce sont des professions qui sont accessibles après le Bac, mais, dans ces cas-là, évoluer au sein de la structure est assez difficile et vous risquez de rester conseiller de vente un bon nombre d’années. Au minimum, je conseillerais d’avoir un Bac +2, pour espérer monter en grade. Mais attention à ne pas choisir votre formation n’importe comment.
Dans certaines structures, c’est parfois plus une histoire de business où le but est de faire rentrer de l’argent. Préférez les lycées ou les grosses structures qui disposent déjà d’une notoriété bien établie. Et surtout, n’hésitez pas à vous renseigner avant sur l’établissement et à demander de rencontrer les enseignants.
Lorsque vous vous présentez à l’entretien, il est bon de paraître mature, adulte et de montrer que l’on sait où on veut aller. En effet, pas mal d’étudiants y vont un peu les mains dans les poches et ne savent pas se mettre en valeur. Ce n’est pas une bonne chose si l’on souhaite se faire embaucher quelque part.
Enfin, une fois embauché, il faut savoir écouter les conseils de tous les gens qui vous entourent, même si parfois, ils ne vous semblent pas judicieux. Quand on arrive sans aucune expérience, celle des autres peut s’avérer précieuse. Sinon, je dirais qu’il faut savoir s’intégrer au groupe avec lequel on va être amené à travailler, pour que tout se passe pour le mieux.

> Quelle évolution de carrière envisagez-vous ?

- En fait, chez Pic Wic, où je me trouve actuellement, c’est assez compliqué de monter en grade.
Il y a dans les contrats une clause de mobilité qui fait que pour évoluer, on est forcé de bouger tout le temps. La politique de la maison est que si vous voulez un meilleur poste, ce n’est pas possible de l’obtenir dans le magasin où vous travaillez. Vous êtes obligé d’intégrer une autre structure. Personnellement, je n’en ai pas envie.

> Et quel serait votre souhait ?

- Et bien, avec la base de mon BTS et mon expérience commerciale acquise chez Pic Wic, j’aimerais trouver un emploi dans un magasin de musique. Je suis moi-même musicien, je joue de la batterie et des percussions, ce qui me semble également être un atout. Et, une fois que j’aurais acquis assez d’expérience, je compte ouvrir mon propre magasin.

> Dernière question, combien peut-on espérer gagner en tant que conseiller de vente ?

- Ce n’est pas mirobolant. En général, on est payé au SMIC, et on touche parfois des commissions quand notre rayon fonctionne bien.


Fiche métier du Conseiller commercial

Portrait d'un Conseiller en achats numériques
vu par ladepeche

Nouveau concept, nouveau métier, pour un jeune Lannemezanais qui vous propose de vous guider dans le choix de votre téléviseur, ordinateur, lecteur vidéo…

Florent C., 24 ans, de Lannemezan, a créé une entreprise de conseils en achats numériques. Une démarche originale qui consiste à guider tout consommateur dans ses achats de téléviseurs, ordinateurs, appareils photo, Caméscopes®, GPS, lecteurs vidéo…

« J'ai décidé de faire de ma passion pour l'informatique et les nouvelles technologies mon métier. Auparavant, je conseillais bénévolement mon entourage, ce qui m'a permis de constater qu'il y avait un manque en matière de conseils en achats numériques », explique Florent Caumont. Concrètement, le jeune entrepreneur cible les besoins du client, puis va rechercher le modèle qui correspond le mieux aux critères définis.

« Par exemple, pour l'achat d'un téléviseur, je vais sélectionner un certain nombre de TV sur internet en fonction des connaissances que j'ai sur les dernières technologies. De ce tri, je propose le meilleur modèle en ayant toujours à l'esprit le rapport qualité/prix », indique Florent Caumont qui précise que le coût total de l'achat, commission comprise, n'excédera pas le prix que le client pourrait payer dans un magasin traditionnel.

« Indépendant, je ne suis lié à aucune marque ni aucune enseigne. Tous les jours, je m'informe des dernières nouveautés. Je garantis le sérieux des sites de vente en ligne sur lesquels je sélectionne les produits », ajoute l'auto-entrepreneur.

En parallèle, Florent C. propose des interventions informatiques telles que le formatage et l'installation de Windows, la configuration d'ordinateur après achat, l'assemblage d'ordinateur sur mesure. La création de sites internet fait aussi partie de ses compétences. « Le plus dur est de se faire connaître et de faire comprendre l'importance de ce service. Quand le client m'a fait confiance, il est généralement reconnaissant et satisfait de son achat », conclut le jeune entrepreneur.

Lannemezan. Conseiller en achats numériques . Publié le 13/10/2010 | LaDepeche.fr .