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  Le Rédacteur Technique (3 fiches métier)

Le Redacteur technique vu par Christophe.kerhousse

Définitions

Grâce à lui, vous saurez programmer votre magnétoscope, régler votre téléviseur, utiliser toutes les fonctionnalités de votre téléphone et de vos logiciels. Un technicien le lira pour réparer un avion ou un train... Grand pédagogue, spécialiste de la langue, son savoir-faire vous ouvrira les portes de la technologie. Ses armes : un langage clair, simple, précis et structuré.

Rédacteur, trice [Redaktœr, tris] n. (1798 ; du lat. redactus)

Professionnel qui assure la rédaction d'un texte.

Rédaction technique
Consiste à améliorer la qualité de la documentation professionnelle.

En quoi consiste le métier ?

Le rôle du rédacteur technique est de permettre une compréhension et une utilisation simple d'un produit ou d'un service. Pour cela, il utilise un langage clair et pertinent, adapté au public concerné. Le rédacteur se met à la portée de l'utilisateur. Il connaît son public et l'usage qu'il fera du produit. Le niveau de vulgarisation varie donc en fonction de l'utilisateur. Le rédacteur technique est capable d'exécuter une grande variété de tâches :

il mène des études sur la documentation de l'entreprise et tout particulièrement la documentation technique,
il recueille les besoins de ses interlocuteurs,
il joue le rôle d'interface entre l'ingénieur, les techniciens et l'utilisateur,
il réalise le travail de mise en forme sur différents supports,
il rédige les documents pour les concepteurs comme pour les utilisateurs.
La rédacteur technique travaille avec les développeurs, les chefs de projet et les utilisateurs afin de définir la documentation des produits. Il doit être capable d'aller chercher l'information auprès des concepteurs et de faire valider ses raisonnements.

Technicien/Rédacteur, à chacun ses compétences


La conception pour les concepteurs, la rédaction pour les rédacteurs. Nul besoin de maîtriser la technique. Au contraire, l'important est de savoir se poser les bonnes question et de restituer une information compréhensible. Les concepteurs ne sont pas des professionnels de la communication écrite. De plus, ils sont trop impliqués dans la conception du produit pour garder le recul nécessaire à une restitution simple de l'information. Le rédacteur technique sait garder un oeil neuf sur le produit ; il est l'interface entre le concepteur et l'utilisateur. Il doit restituer une information complète, prévoir les interrogations de l'utilisateur et lui permettre de trouver une réponse rapide. Bien que des fabricants respectent des conventions de construction comme les fonctions, les symboles ou la disposition des boutons, le rédacteur doit garder à l'esprit que le lecteur est susceptible de ne pas connaître cette standardisation. L'utilisateur veut une information rapide. Les repères visuels doivent être pertinents :

. index,
. tables des matières,
. structure du texte,
. mise en page,
. etc.

Profil du rédacteur technique

Il a une parfaite maîtrise de la langue et une grande capacité d'adaptation pour répondre aux différents besoins des clients. Il travaille souvent dans l'urgence mais doit répondre à une exigence de qualité. Parce qu'il travaille en équipe, il doit avoir l'esprit et être capable de changer d'avis tout en sachant s'imposer. Enfin, il est précis dans le choix de ses termes et a un bon esprit d'analyse et de synthèse. En d'autres termes, le rédacteur technique doit avoir :

. une bonne culture générale,
. des qualités rédactionnelles et linguistiques,
. une facilité de communication,
. une autonomie et une prise d'initiative permanente,
. la maîtrise des outils informatiques,
. une connaissance des différents services de l'entreprise et de leur organisation.

Une documentation professionnelle de qualité

Une bonne documentation permet à l'entreprise et aux utilisateurs de réaliser un gain de temps et de s'assurer que l'information circule bien. Le document est structuré afin que le lecteur :

. trouve rapidement l'information recherchée,
. navigue facilement à l'intérieur d'une documentation volumineuse.

L'information est toujours en rapport avec les besoins du lecteur. Le contenu va à l'essentiel.
On évite ainsi que le lecteur se décourage ou ne se perde dans les détails. La lisibilité est facilitée grâce à :

. un langage clair, simple et précis,
. des termes choisis en fonction du public,
. une présentation attractive.

Les avantages de la rédaction technique

A l'ère de la communication, la maîtrise de la chaîne d'information est une donnée essentielle pour le bon fonctionnement de l'entreprise. La documentation d'un produit représente environ 10% de son prix de revient. Une documentation de qualité permet à l'entreprise :

. de réduire le temps de rédaction de 20% et le temps de mise à jour de plus de 75%,
. de diminuer les coûts de traduction,
. une meilleure organisation interne,
. un accroissement de la vente des produits,
. une amélioration de l'image de marque,
. de produire des documents attractifs, donc lus,
. d'utiliser des supports variés (papier, html, aide en ligne, cd-rom...).

Les secteurs d'activité

Cette profession, largement reconnue aux Etats-Unis, intéresse de plus en plus les entreprises européennes. Aux Etats-Unis, le métier de rédacteur technique figure dans le top 20 des 100 premiers métiers. La rédaction technique est prise en compte dans la stratégie commerciale. Les entreprises américaines achèvent toute la documentation d'un produit avant de la commercialiser. La profession est en pleine expansion en Europe. Les grands groupes mettent en place des services d'ingénierie documentaire. De leur côté, les petites sociétés font appel à des rédacteurs indépendants. Plusieurs secteurs d'activité font déjà appel aux rédacteurs techniques :

. industrie de pointe,
. défense,
. armement,
. aéronautique,
. informatique,
. secteur bancaire,
. édition.

Les types de documents

Domaines Typologie des documents Public concerné Contenu
Technique Manuel de référence Techniciens Description, fonctionnement...
Commercial Brochure, plaquette, guide d'installation, mode d'emploi... Clients Installateurs
Description, fonctionnement, utilisation, entretien
Administratif Procédure, formulaire, compte-rendu, cahier des charges... Tous les acteurs de l'entreprise Description en interne et externe de l'activité de l'entreprise
Production Dossier de fabrication, manuel de dépannage, procédure qualité... Utilisateurs Techniciens Présentation, liste des fabricants, fonctionnement
Vente Présentation du produit, document technico-commercial... Vendeurs Clients Présentation, caractéristiques techniques, commerciales...
Formation Support pédagogique Entreprises Selon l'enseignement


Le document

Le document peut être analysé sous trois angles différents mais interconnectés :

. le contenu,
. la forme :
. la structuration,
. le langage,
. les éléments symboliques,
. Le support.
. La bonne analyse du besoin permet de garantir le meilleur emploi des moyens linguistiques, graphiques ou de mise en forme. Le lecteur doit pouvoir accéder aisément à l’information, et la forme doit aussi "coller" à l’image de l’entreprise.

formation au métier

. DESS Diplôme en Ingénierie de Communication Industrielle et Technologique.
. DESS Ingénierie documentaire et multimédia.
. DESS Rédaction technique multilingue informatisée.
. DESS Nouvelles Techniques de l'Information et de la Communication.
. DESS Réseaux, applications documentaires et images.
. DESS langues et techniques : traduction, terminologie et rédaction.
. DESS NAPI - Nouvelles applications internet.
. DESS Auteur-Rédacteur Multimédia.
. DESS de terminologie.
. DESS Communication Internationale en Sciences de la Santé. Traduction Rédaction Documentation.
. DEA LCE mention Lexicologie et terminologie multilingues, traduction.
. Licence professionnelle - Communication des organisations, webmestre.
Documentation audivisuelle.
. Nouveaux médias numériques, Micro-informatique.
. Rédaction technique en bureau d'études.
. Langues et techniques.
. Certificat Universitaire de Traduction de Spécialité.
. Formation de Rédaction Technique.

Informations sur les organismes dispensant ces formations.

De nombreuses ressources sur le métier de rédacteur technique ainsi que ses multiples intérêts pour l'entreprise. Visitez le site de Christophe.kerhousse





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Le Redacteur technique vu par Chez.com/crt


Un rédacteur technique est un professionnel de la communication technique spécialisé dans la conception et la réalisation de documents destinés à l’utilisateur professionnel ou grand public de produits techniques.

Exemples de produits techniques

Logiciels : manuels et aides en ligne
Machines industrielles : manuels multimédias
Biens de consommation : manuels

Missions

Décrire les fonctionnalités d’un produit et expliquer en quoi elles sont utiles
Présenter des concepts de manière vendeuse en faisant passer un message

Environnements de travail

Environnement R&D pur et dur
Equipe marketing
Statut salarié ou indépendant

Qualités personnelles

Savoir s’adapter à tous les environnements, à toutes les demandes, que celles-ci proviennent du client final du produit ou de l’entreprise pour lequel il travaille. Etre rédacteur technique, c’est savoir se remettre sans cesse en question.

Le métier est en constante mutation parce qu’il reste mal connu et que les marchés changent.

Formations

Les formations à la rédaction et à la communication technique sont mentionnées pour votre information et sans aucun jugement de valeur de la part du CRT.

Ces formations concernent la Belgique et la France.

MASTER II Pro Auteur Rédacteur Multimédia
Licence Professionnelle de Rédacteur Technique
Masters ALLC (Arts, Lettres, Langues et Communication
Master Métiers de la traduction et de la communication multilingue et multimédia
DESS Ingénierie documentaire et multimédia
Master CDMM (Conception de Documentation Multilingue et Multimédia)
Masters Information et communication
Master Réseaux d’applications documentaires et images
Master Langage, Image et Document
Rédaction technique en bureau d’étudeset Médiation des Connaissances
Master rédacteur-traducteur (français-anglais)
Licence Rédaction Technique
Master Conception de Documentation Multilingue et Multimédia (CDMM)

Formations à distance

Master de production de documentation normalisée
Master en Sciences et Technologies
Spécialité DICIT - Conception et rédaction de documentation technique.



Le Redacteur Technique vu par formanoo


Le métier de rédacteur technique appelé également communicateur technique ou concepteur rédacteur, est relativement nouveau. Un rédacteur technique est surtout un spécialiste des notices techniques de machines industrielles. Il est capable de dialoguer avec les ingénieurs. C'est également un fin connaisseur du français et de l'anglais, qui maîtrise les tournures difficiles mais qui sait également trouver les mots appropriés et éviter les ambiguïtés. Il peut être un auxiliaire de la conception de logiciels et de documents électroniques, capable en même temps de rédiger des aides en ligne et des manuels, si possible à partir d'un fichier source unique.

Conditions de travail :

Le rédacteur technique est un généraliste capable de s'adapter à des environnements techniques et de produire une gamme de documents relativement large. Il collecte l'information auprès du concepteur et la retranscrit dans un langage clair adapté au public visé et orienté en fonction des tâches à réaliser. Il peut rédiger des fiches techniques, des modes d'emploi, des aides en ligne, des manuels de maintenance, des classifications et catalogues industriels, des manuels qualité, ainsi que d'autres documents. Il peut être salarié ou exercer en indépendant. Ses horaires sont variables. Des déplacements sont possibles pour visualiser les machines en fonctionnement. Les débouchés les plus importants se situent dans les secteurs informatiques et industriels.

Formation :

Il existe plusieurs DESS (Paris VII) ou licences professionnelles (université de Limoges) permettant d'accéder à cette formation.


Vidéo sur le métier de Rédacteur Technique




   
En relation :
Formation en documentation

Diplômes univ. en information

Vidéo métier:
la documentation

     
 
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Formation continue
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Exemples de CV
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  Test d' orientation
  Diplômes et débouchés
  Diplômes universitaires




 
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