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Le Chef ou Responsable d'Agence
: à la tête de
l'agence, il dirige une équipe
de quelques personnes.
Il existe actuellement environ
1 000 entreprises de travail
temporaire (Adecco, Vediorbis,
Manpower pour les plus connues)
qui représentent 4 500
agences généralistes
ou spécialisées.
Une agence intérim est
généralement composée
d'une équipe de 4-5 personnes
qui sont : un chef d'agence,
un attaché commercial
et un ou deux assistants de
recrutement. Selon les entreprises,
les intitulés de postes
varient, mais les principales
fonctions restent les mêmes.
3
grandes fonctions :
·
Commerciales :
- Fixer avec sa hiérarchie
les objectifs de l'agence (parts
de marché, activité,
rentabilité, clients...)
et faire en sorte de les réaliser
;
- Faire le suivi commercial
des clients. C'est lui qui négocie
les tarifs, propose les produits
de
l'agence ;
- Mettre en place une politique
de recrutement adaptée
à son bassin d'emploi
;
- Représenter l'agence
et la société
auprès des décideurs
locaux (élus, entreprises…).
·
En Gestion :
- Veiller à la bonne
application de la législation
et de la réglementation
du travail temporaire. Le
chef d'agence est responsable
juridiquement ;
- Diriger et surveiller la gestion
administrative et financière
de l'agence ;
- S'assurer de l'application
des procédures crédit,
qualité et sécurité.
·
En Management :
- Animer et diriger une équipe
(participation à la sélection,
formation...).
Compétences :
· Très bonnes
aptitudes commerciales et talent
de négociateur ;
· Avoir un niveau Bac+4/Bac+5
(école de commerce) dans
le domaine commercial et être
expérimenté.
Les postes de chef d'agence
sont souvent pourvus en mutation
interne ;
· Savoir animer une équipe
et grande capacité d'organisation
;
· Avoir des connaissances
en gestion.
Salaire
:
entre 2 000 et 2 500 €
bruts environ par mois.
Evolution
de carrière :
Directeur de secteur (il supervise
plusieurs agences), Directeur
de région.
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Paroles de Professionnel
Brigitte, chef d'agence dans
une petite ville
Brigitte est chef d'agence depuis
15 ans. Elle connaît bien
les différents postes
de l'agence pour
avoir commencé toute
seule. Aujourd'hui, elle est
à la tête d'une
équipe de 3 personnes
: une
responsable recrutement et deux
assistantes recrutement.
"Nous sommes une agence
généraliste, mais
étant donné notre
bassin, nous intervenons
principalement dans les secteurs
de la plasturgie, de la métallurgie,
de la logistique, de l'agroalimentaire,
du BTP et un tout petit peu
du tertiaire."
Les différents postes
d'une agence de travail temporaire
sont assez clairement définis,
ce qui
n'empêche pas une certaine
polyvalence du personnel. Depuis
quelques années, le niveau
d'exigence en matière
de diplôme est au minimum
un Bac+2.
Chef
d'agence
Le chef d'agence a de multiples
fonctions. Il est à la
fois gestionnaire, commercial
et manager. "Je suis responsable
du bon fonctionnement de mon
agence et de sa rentabilité.
J'ai des comptes à rendre
régulièrement
à ma hiérarchie.
J'ai des résultats et
des objectifs à tenir
: il faut justifier de nouveaux
clients chaque année,
d'un nombre d'heures minimum
à facturer… Je
décide d'ailleurs du
taux horaire auquel je vends
mes prestations.
J'ai également un rôle
important de prospection auprès
des entreprises. Je fais du
relationnel, de la
prospection de nouveaux clients
et le suivi des anciens. Je
dois me faire voir et me faire
connaître. J'essaye d'ailleurs
de rendre visite aux plus importants
au moins deux fois par trimestre.
Je dois aussi gérer mon
propre personnel et être
vigilante à ce que chaque
salariée apporte une
prestation de qualité.
Nous avons d'ailleurs régulièrement
des contrôles de notre
hiérarchie sous
forme d'appels anonymes pour
vérifier la qualité
de notre prestation."
Brigitte met également
en place des formations. "Chaque
année j'organise des
formations. C'est un plus. Les
entreprises apprécient
ce genre de chose. Par exemple,
cela fait 5 ans que nous organisons
une formation de soudeur. En
ce moment, nous avons aussi
5 femmes en formation d'opératrice
monteuse. Je délègue
l'organisation de la formation
à ma responsable de recrutement."
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