Le conseiller en environnement domestique
a pour mission de promouvoir les économies
de flux auprès des consommateurs en
général et des personnes en
difficultés en particulier.
Dans un certain nombre de cas cette personne
accompagne la mise en place de dispositif
d'aide aux impayés. Les compétences
en matière relationnelle sont aussi
importantes que les compétences techniques.
Pratiquement le conseiller en environnement
domestique :
- Rencontrer à la demande des services
sociaux les familles locataires en situation
d'impayés d'énergie
- Jouer le rôle de médiateur
entre ces familles en situation d'impayés
et les prestataires de services
- Aider à la recherche de solution
en cas de litige
- Aider à la constitution de dossier
d'aide aux impayés
- Analyser les dossiers d'impayés transmis
par les travailleurs sociaux
- Détecter les mauvaises utilisations
des équipements
- Informer et sensibiliser les locataires
sur la maîtrise de l'eau et de l'énergie
: des séances publiques sont organisées
par groupe de logement ceci afin d'augmenter
le taux d'accueil des conseillers en environnement
domestique lors de leur intervention
- Mise en place d'une permanence téléphonique
et d'un point d'accueil
Formation
requise
Diplôme de conseiller en Economie Sociale
et Familiale.
Formation technique en énergie (DUT/BTS
en génie thermique).
Compétence
particulière
Capacité d’écoute et de
contact, connaissances techniques (énergétique,
thermique…).
Employeur
potentiel
Les associations a vocation sociale et/ou
environnementale, les offices HLM.
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