Le Consultant e-mail marketing vu par Abc-netmarketing

Les fonctions : En relation étroite et continue avec les clients de l'agence ou du prestataire, le consultant spécialisé voit ses missions évoluer en fonction de la maturité du client sur Internet et de son stade de recours à l'e-mail marketing.
La fonction varie également en partie entre le consultant exerçant chez un prestataire global (stratégie et technique) et celui se "cantonnant" à la partie conseil au sein d'une agence qui n'est pas prestataire technique.

Définition de la stratégie : Lorsque l'intervention se fait en aval, le premier rôle du consultant est d'aider à la détermination des objectifs généraux de la politique d'e-mailing de l'entreprise.
Il doit mener une réflexion sur la palette de services ou d'informations par e-mail que le site doit mettre en place à destination de ses clients, visiteurs ou prospects.

Initiation à la "culture e-mail marketing" : Bien que (ou parce que) souvent rodés aux pratiques du marketing direct traditionnel, les acteurs traditionnels ont parfois du mal à appréhender les spécificités de l'e-mail marketing. Le rôle du consultant est alors de faire prendre conscience de ces spécificités à son client et notamment du cadre déontologique particulier à l'e-mail (permission marketing).

Choix des prestataires : Lorsque le consultant n'assure qu'une prestation de conseil, il conseille son client dans le choix des prestataires tels que les agences de création, les brokers d'adresses e-mail et les "routeurs".

Mise en place : Lorsque l'offre a été définie, le consultant doit apporter un soutien à la mise en place des processus d'abonnement / désabonnement et des bases de données qui peuvent y être liées.
Il apporte également son expérience à la délicate question des formats.
Il définit également les contenus et les modes d'alimentation et de personnalisation des listes à partir des bases de données produits, articles et clients mises en place par l'entreprise.

Rédaction : Le consultant peut intervenir au niveau des techniques rédactionnelles en capitalisant sur les effets d'expérience acquis avec d'autres clients.
Son intervention peut être systématique pour les campagnes de recrutement et unique lors du lancement ou de la refonte des mailings listes périodique.

Gestion, tests et suivi des actions : En accompagnement d'un responsable marketing interne, ou de façon plus autonome, le consultant teste les différents axes de créations et d'offres commerciales sur les différents segments d'abonnés et analyse systématiquement les résultats de campagne.
Ces missions de conseil peuvent être effectuées dans une logique de prise d'indépendance progressive de la part du client ou se faire sur la base d'un accompagnement régulier sur le long terme.

Profil et compétences : Le consultant e-mail marketing doit posséder un profil marketing spécialisé avec de bonnes connaissances techniques qui lui permettent de cerner les possibilités et contraintes techniques liées aux actions d'e-mailing.
Une connaissance des techniques du marketing direct dans le domaine des bases de données et des techniques rédactionnelles est indispensable.
Il doit également posséder des capacités d'analyse et de traitement statistique pour tirer les enseignements des actions entreprises et optimiser les actions ultérieures.
Enfin, comme pour tout consultant, des qualités relationnelles et une grande disponibilité sont indispensables pour gérer les relations avec le client.

Formation et expérience : Le consultant e-mail est issu d'une formation supérieure de type école de Commerce ou d'un troisième cycle spécialisé marketing direct ou E-business.
Une première expérience du marketing direct traditionnel ou mieux encore, en e-mail marketing, en agence ou dans une structure spécialisée sera appréciée.

Rémunération : La fonction est très récente en France et ne permet pas pour l'instant d'établir des moyennes. La rémunération devrait cependant être comprise entre 38 et 47.7 K€ pour un poste spécialisé au sein d'un gros site.

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