Juliette B. a suivi durant deux années une formation au métiers de psychologue du travail avec une particularité : sa formation intégrait le principe de formation à distance. Elle nous en dit plus...


Quelle formation avez-vous suivie ?

- J'ai suivi la formation intitulée DESA - Diplôme d'études supérieures appliquées - de psychologie du travail au Centre régional du Cnam de La Réunion.

Dans quel cadre avez-vous suivi cette formation ?

- J'ai démarré cette formation dans le cadre d'une reconversion professionnelle. J'ai travaillé 11 ans dans le secteur de la communication, en tant que directrice de clientèle salariée puis en tant que consultante indépendante freelance. J'ai ensuite arrêté mon activité professionnelle pour me consacrer à mes enfants dans le cadre d'un congé parental d'éducation. Pendant cette période, j'ai créé et géré une crèche parentale en tant que présidente d'association durant 4 ans. Je me suis engagée dans le parcours de formation de psychologie du travail au Cnam pour mettre en lien ma formation initiale (école supérieure de commerce), mon parcours professionnel et mon expérience associative dans une activité qui accorde au facteur humain une place essentielle. Après avoir développé la fonction commerciale, géré et encadré des équipes salariées, je souhaitais acquérir de nouvelles compétences pour intervenir en tant que consultante dans les champs de l'analyse des situations de travail et le développement des compétences. J'ai pris en charge personnellement cette formation en bénéficiant de conditions financières particulières liées à mon statut de demandeur d'emploi non indemnisé dans le cadre d'une convention entre le Cnam et l'Anpe.

Comment était organisé votre parcours de formation ?

- La formation se déroule sur deux ans et se compose en alternance de formation à distance à partir d'une plateforme (site web accessible via une adresse Internet) et de regroupements en présentiel (à raison de 2 à 3 cours le soir de 17h à 19h ou de 19h à 21h par semaine en moyenne). Les cours sont enregistrés et accessibles sur la plateforme en différé. Lors de la seconde année, les cours sont organisés sous forme de travaux pratiques, la présence des auditeurs aux regroupements est donc obligatoire.

La plateforme de formation à distance permet d'accéder à plusieurs services :

parcours de formation, documents pédagogiques associés au parcours : supports de cours, exercices, travaux pratiques, pages web, liens avec d'autres sites, fichiers à télécharger,
plusieurs services de communications et d'échanges : une messagerie intégrée, des forums de discussions, des espaces de communication avec les tuteurs, un chat de discussion en temps réel,
des fonctions de recherche d 'informations

En première année, nous avons 9 unités d'enseignement - UE - soit un total de 520 h de formation.
En seconde année, nous avons 7 UE soit un total de 480 h de formation.

Chaque UE demande entre 6 et 8 heures de travail individuel par semaine et est validée par un examen final sous forme d'un devoir sur table ou d'un devoir à rendre, avec une session de rattrapage en cas d'échec. Certaines UE, la première année et les TP de la seconde année supposent des interventions en milieu professionnel (enquêtes, entretiens, interventions psychosociales, ...).

Etiez-vous assistée par un e-formateur ou tuteur à distance ?

- L'équipe pédagogique était composée :

des responsables pédagogiques et des tuteurs issus de l'enseignement universitaire ou du milieu professionnel,
une assistance technique pour l'utilisation de la plateforme de formation à distance
et un responsable de scolarité pour la partie administrative et l'interface avec les tuteurs.

De quel équipement disposiez-vous durant votre formation ?

- Je disposais déjà d'un équipement informatique personnel avant de démarrer la formation, je n'ai donc pas eu d'investissements spécifiques à réaliser. Le Cnam ne met pas de matériel informatique à disposition des auditeurs. Les studios de cours sont équipés de matériels de visioconférence pour l'enregistrement des cours sur la plateforme de formation à distance que l'on peut visionner en temps différé.

Estimez-vous que ce mode de formation est personnalisé ou au contraire le stagiaire est-il plus livré à lui-même dans ce type de configuration ?

- La formation à distance permet en effet aux auditeurs de bénéficier d'une formation individualisée dans la mesure où ils choisissent le nombre d'UE (unité d'enseignement) auxquelles ils veulent s'inscrire en modulant le planning de formation selon leurs contraintes propres. Par contre, le revers de l'individualisation est une certaine forme de solitude par rapport à une formation en présentiel (dynamique du groupe, possibilité de travail en équipe,...). La spécificité du Cnam est de proposer une formation mixte : à distance et en présentiel, d'où une véritable émulation et la possibilité d'échanger entre auditeurs.

Quels sont à votre avis les avantages et les inconvénients d'une formation à distance utilisant les nouvelles technologies ?

- Le stagiaire bénéficie d'une rapidité d'accès aux informations ; il a la possibilité d'organiser la formation avec sa vie professionnelle et familiale ; l'interactivité dans les échanges avec les tuteurs et d'autres auditeurs (forum, chat, ...) est également appréciable.
Néanmoins, ce type de formation est coûteux dans sa prise en charge (notamment si elle est réalisée à titre individuel) et en terme de moyens (équipement informatique). Enfin cela demande une grande disponibilité.

Pensez-vous que le stagiaire doit faire preuve de compétences particulières afin de pouvoir tirer le meilleur parti d'une telle formation ?

- Les compétences pour pouvoir tirer parti d'une formation à distance sont à mon sens : une grande capacité de travail et une rapidité dans l'acquisition des connaissances. Je pense qu'il est également nécessaire que le cursus de formation initiale soit relativement élevé (habitude des évaluations, traitement de l'information, ...).

Avez-vous développé des méthodes de travail, seule ou en groupe, que vous n'auriez pas forcément mobilisées dans le cadre d'une formation en présentiel ?

- C'est plutôt le contraire : les regroupements en présentiel ont permis la constitution de groupes de travail. Ce travail collectif n'aurait pas été si important dans le cadre d'une formation exclusivement à distance.

Le DESA est prolongé cette année par le titre Rncp de psychologue du travail qui sera délivré à l'issue de la soutenance de mon mémoire en novembre 2008.

Pour conclure, pouvez-vous nous indiquer ce que vous a apporté cette formation sur le plan professionnel ?

- Cette formation a été un véritable tremplin pour une reconversion professionnelle dans le domaine innovant de la santé au travail. Au-delà de la richesse des enseignements théoriques, elle m'a réellement permis de mobiliser des compétences nouvelles puisque j'exerce aujourd'hui une activité professionnelle en accord avec mes valeurs personnelles. Je viens de créer, en effet, une société de conseil aux entreprises dans le champ de la psychologie du travail en association avec une auditrice du CNAM ayant un parcours similaire au mien.


Fiche métier du Psychologue d' entreprise