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Au
quotidien
Le technicien qualité étudie
et propose les moyens à mettre
en oeuvre pour adapter les produits,
les équipements, les méthodes,
pour satisfaire au mieux les attentes
du client. Il élabore un
suivi qualité qu’il
met en place. En réalisant
des contrôles de sites et
en observant le personnel à
l’oeuvre, le technicien qualité
analyse les résultats pour
que la prestation offerte au client
soit en adéquation avec le
cahier des charges. Il gère
également la mise en place
et le suivi sur la sécurité.
Pour cela, il conçoit un
plan de prévention où
sont notés les risques et
les solutions pour y faire face.
Et
demain?
Après quelques années
d’expériences, le technicien
qualité peut évoluer
vers un poste de responsable de
secteur.
Qualités
requises
Technicité, rigueur, capacité
d’analyse, réactivité,
grande autonomie. Ce métier
nécessite d’être
très méthodique.
Formation
- Bac
Pro Hygiène et Environnement
(Bac pro HE)
- BTS
Hygiène Propreté Environnement
(BTS HPE)
Salaire
Le professionnel gagne un salaire
minimum compris entre 1706 et 2002€
bruts par mois (salaire au 1er janvier
2010).
Témoignage
Paroles de pro : Constance, 28 ans,
technicienne qualité et sécurité.
« Garantir la parfaite transparence
des opérations »
Constance est technicienne qualité
et sécurité dans une
entreprise de propreté.
Comment
êtes-vous devenue technicienne
qualité ?
Pendant un stage dans un laboratoire
de recherche, j’ai réalisé
des travaux sur la qualité
de celui-ci : présence bactériologique,
propreté des locaux... Cela
m’a passionné et j’ai
décidé d’intégrer
le BTS Hygiène, Propreté,
Environnement. Une fois diplômée,
j’ai été engagée
dans une entreprise de propreté
qui voulait créer un poste
de technicienne qualité.
Mon arrivée a permis de mettre
en place une organisation de l’entreprise
plus cohérente et grâce
à cela nous avons eu des
contrats avec de gros clients, car
nous devenions plus crédibles
à leurs yeux.
En
quoi consiste votre métier
?
Je dois créer une véritable
traçabilité des opérations
pour garantir leur parfaite transparence
et le respect du cahier des charges
du client. Pour cela, nous menons
régulièrement des
contrôles sur tous nos sites
(bureaux, industries agroalimentaires,
hôtels…). Nous réalisons
des prélèvements qui
partent aux laboratoires. Nous analysons
les résultats. S’ils
ne sont pas concluants, mon rôle
est de proposer les modes opératoires
pour y remédier.
Quelles
sont les qualités d’une
technicienne qualité comme
vous ?
Je dois être rigoureuse dans
la formalisation des procédures
pour répondre aux attentes
du client. Pour superviser les agents
de propreté, je les sensibilise
à certaines problématiques.
Par exemple, pour les entreprises
agroalimentaires qui requièrent
des contrôles bactériologiques,
chaque agent dispose d’un
cahier de suivi où il doit
valider toutes ses opérations.
Quand je leur explique pourquoi
certaines tâches sont spécifiques
et à quoi elles servent,
ils comprennent l’importance
de leur métier et le font
d’autant mieux.
Qu’appréciez-vous
le moins dans votre métier
?
Il faut s’adapter aux exigences
du travail : il y a des interventions
tôt le matin et d’autres
tard le soir.
Et
le plus ?
J’aime le contact avec les
gens. Je ne reste pas seulement
derrière un bureau pour faire
des statistiques. Je me déplace
beaucoup sur le terrain pour voir
mes collaborateurs et mes clients.
Quelles
sont vos perspectives d’évolution
?
D’ici peu nous devrions créer
un poste d’assistant qualité,
ce qui me libérera de certaines
responsabilités. Ainsi, je
pourrais élargir mes compétences
et me consacrer à des études
sur l’impact environnemental
et le développement durable
dans notre entreprise. Cet aspect
se développe et prend une
ampleur économique. Par exemple,
beaucoup de grands groupes demandent
à leurs entreprises sous-traitantes
d’utiliser des produits ayant
la mention Ecolabel car ils respectent
plus la nature.
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