Installation et mise en production
d'un système d'exploitation
sous-système ou outil de production.
Optimiser et automatiser l'exploitation
des applications nouvelles.
Participe à la conception et
à l'élaboration des
procédures.
Description
du poste
Le plus souvent en SSII, chez un infogérant,
intervenant dans un centre d'hébergement,
chez un constructeur de plate-forme
ou un éditeur d'outils d'automatisation
d'exploitation, l'expert en exploitation
intervient, selon les cas, seul lors
d'une mission de conseil, dans les
équipes avant-vente, en maîtrise
d'oeuvre déléguée
ou en assistance à maîtrise
d'ouvrage.
Très souvent à l'extérieur
de l'entreprise, il dispense ses réflexions
et préconisations tant dans
le cadre de nouveaux projets (refonte
du SI) que pour des missions d'audit
ou des actions curatives sur des architectures
défaillantes.
L'expert en exploitation intervient
soit sur des grands systèmes
centraux (mainframes et data centers),
soit sur des architectures distribuées
complexes. La double expertise étant
plutôt rare.
Il maîtrise indifféremment
les traitements asynchrones (batch)
et ceux en transactionnel (temps réel).
Les délicates opérations
de «tuning» des systèmes
lui reviennent, de même que
l'optimisation de la sécurité
et des performances et, in fine, de
la qualité de services délivrée
à l'utilisateur ou à
l'internaute.
Compétences requise :
Savoir-faire technologiques.
Connaissance et management des SI
de l'entreprise cliente.
Compétences relatives aux différents
matériels et logiciels systèmes.
Environnement de développement,
d'exploitation, d'administration et
de sécurité.
Intégration des applications.
Vision et compréhension des
technologies récentes (Internet).
Analyse des performances et métrologie.
Savoir-faire
généraux :
Connaissances des enjeux pour les
directions clientes de la DSI, de
leurs activités et de leurs
besoins.
Compréhension de l'environnement
et du fonctionnement de l'entreprise.
Techniques et procédures d'audit,
de tests.
Maîtrise des benchmarks techniques.
Sécurité physique et
logique.
Aptitudes
comportementales :
Facilité et rapidité
d'adaptation.
Ouverture d'esprit et pragmatisme.
Rigueur, sens de la méthode.
Faculté d'écoute et
de communication.
Formation
:
Ingénieur informaticien, formation(s)
spécialisée(s), écoles
d'ingénieurs généralistes,
DESS + longue expérience opérationnelle
en exploitation.
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Assure la conduite et la surveillance
des équipements informatiques,
en vue de la mise en oeuvre des
traitements informatisés,
dans le respect des dispositions
et procédures en vigueur
dans l'entreprise.
Peut avoir dans les services importants
une spécialisation (contrôle
réseau, analyse d'exploitation,
pupitrage notamment). Dans les
services de plus petite taille,
une plus grande polyvalence est
généralement requise
(de la planification des travaux
au façonnage et à
la diffusion des documents élaborés
sur ordinateur).
Conditions générale
d'exercice
L'emploi/métier s'exerce généralement
dans un bureau ou en salle de machines.
Les horaires d'exploitation peuvent
être décalés,
voire postés pour certains
emplois (pupitreur notamment). Néanmoins,
une disponibilité constante
peut être demandée (astreintes...)
pour répondre aux contraintes
d'organisation de l'entreprise. L'activité
implique des contacts essentiellement
internes au service informatique ainsi
qu'avec les agents de maintenance
des constructeurs. Dans une société
de services, l'activité s'effectue
parfois dans le cadre de détachements
auprès d'autres entreprises
(mise à disposition).
Compétences
techniques de base
- Mettre en oeuvre les traitements
conformément aux instructions
des dossiers d'exploitation.
- Effectuer les manipulations nécessaires
à la mise en route et au fonctionnement
des équipements.
- Contrôler au pupitre le déroulement
des travaux par l'analyse des messages
émis.
- Diagnostiquer les incidents et mettre
en oeuvre les mesures correctives
prévues.
Compétences associées
- Comprendre une langue étrangère,
notamment l'anglais technique (documents
constructeurs...).
Compétences
liées à l'emploi
- Respecter la confidentialité
des informations traitées.
- Se conformer à des processus
de traitement rigoureux.
- Développer des liaisons techniques
avec l'environnement de travail.
- S'adapter aux nouvelles technologies.
Formations
et expérience
Cet emploi/métier est accessible
à partir de formations de niveaux
IV ou III (Bac professionnel ou technique,
CFPA, BTS ou DUT) dans le domaine
de l'informatique. Cependant, la pratique
professionnelle acquise au sein d'un
service informatique est de plus en
plus souhaitée.
Une formation d'insertion est assurée
dans l'entreprise ou par une entreprise
de services (SSII). Les postes de
responsabilité sont généralement
pourvus par promotion interne sur
la base de l'expérience, suivie
d'une formation complémentaire
en entreprise ou chez un constructeur.
Formation
d' Expert en exploitation informatique
dans la région Poitou Charentes,
voir le siteHorizon.poitou-charentes.org
