- L'ingénieur méthodes en informatique est le plus souvent un ingénieur senior expert en organisation. Il intervient dans les directions informatiques pour apporter des compétences méthodologiques et une expérience pratique pour la production de services à valeur ajoutée.

- Ses interventions peuvent concerner :
l'organisation du travail quotidien de production et de support
la gestion des changements
la relation avec les clients du service

- La fonction est accessible aux ingénieurs en informatique ayant une expérience professionnelle comme :
chargé de projet (chef de projet technique) en environnement de production
ingénieur d'étude
ingénieur spécialiste solution IT
ingénieur d'intégration

Formation - Qualification

L'emploi est accessible ou avec un formation de niveau II ou I.

Lieux d' activité

Grandes entreprises industrielles ou commerciales, banques et assurances, sociétés de service, administrations, opérateurs de télécommunications, société de service en ingénierie informatique (SSII)

Description de l' activité

L'activité consiste à :

- Intégrer les équipes clients pour en comprendre les spécificités
- Analyser les process et mesurer la performance de l'organisation à l'aide de grille d'évaluation
- Apporter sa connaissance des pratiques pour définir une cible avec le client et en déduire le plan de progrès à mettre en oeuvre
- Organiser ou animer les réunions nécessaires
- Accompagner la mise en oeuvre du plan de progrès et ses conséquences au sein des équipes opérationnelles
- Créer et proposer des tableaux de bords et des indicateurs qui mesurent l'activité, tracent l'amélioration des performances et permettent un pilotage opérationnel
- Rédiger ou compléter :
. Les dossiers de process, méthodes, référentiels
. Le score-card (méthode permettant de traduire une cible stratégique en objectif concret à atteindre pour se rapprocher de cette cible)
. Les documents d'orientation : axes de développement et/ou améliorations
. Les propositions techniques
. Le plan de progrès

Machines et outils utilisés

Matériel informatique
Langages de programmation, de scripts
Systèmes d'exploitation (Windows, Unix...)
Logiciels standards ou spécifiques à l'entreprise

Produits et materiaux utilises

Organigrammes
Connaissance pratique de la production de services (univers technique, gestion du changement ou relation client)
Réseaux et protocoles de communication
Méthodes, normes : ITIL, gestion de projet, CMM, CMMI...

Public et relations sociales

Maîtrise de l'anglais indispensable
Travail en équipe
Travail au service de clients très différents quant aux attentes et au niveau de connaissance de l'utilisation de l'outil informatique.

DANGERS ET RISQUES- RISQUES POUR LA SANTE- SURVEILLANCE MEDICALE - RISQUES POUR L'ENVIRONNEMENT - ACTIONS PREVENTIVES - REGLEMENTATION - BIBLIOGRAPHIE. Informations sur le site Bossons-fute