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Missions :
. Supervise l'ensemble de la production
et/ou de l'exploitation informatique
de l'entreprise.
. Coordonne la réalisation
de traitements informatiques dans
les meilleures conditions de qualité,
délais et coûts.
. Organise, à cette fin, les
ressources techniques et humaines
du service exploitation.
. Veille à la fiabilité
du système, à la sécurité
des données; supervise la maintenance
des matériels et logiciels
d'exploitation, et optimise les ressources
informatiques.
. Développe l'automatisation
afin d'en améliorer la productivité.
. Coordonne et anime le personnel
d'exploitation.
Niveau de
responsabilité
Rend compte au directeur des systèmes
d'information, au directeur informatique,
et au responsable d'un service informatique
Formation
: Bac + 3
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Cette année,
seules les divisions infogérance
des SSII ont recruté ce profil
doté d’une double compétence
managériale et méthodologique.
Seuls les groupes qui ont une activité
d’outsourcing semblent avoir
recherché ce profil en nombre
cette année. « C’est
un poste clé pour notre division
infogérance, confirme Pascale
Rajaofera, directrice du développement
ressources humaines chez Atos Origin.
En 2005, nous en avons recruté
20. Ils ont été systématiquement
formés à nos méthodologies
d’industrialisation internes
et également à Itil.
» Le poste requiert une double
compétence managériale
(encadrement et motivation d’équipe)
dans un contexte d’industrialisation
de la production, qui demande de fortes
connaissances méthodologiques.
Les responsables d’exploitation
doivent aujourd’hui maîtriser
plusieurs systèmes (MVS, Unix,
Microsoft NT, Linux, par exemple).
Et posséder cinq à dix
ans d’expérience.
Ces recrutements sont issus de promotions
internes. Dans la partie des grands
systèmes, ce sont des analystes
d’exploitation confirmés
qui ont évolué. En contrepartie,
une centaine d’analystes d’exploitation
ont été embauchés
dans différents environnements
techniques. Dans le domaine des infrastructures
distribuées, ce sont les «
superviseurs help desk » ou
les chefs de projet qui ont progressé.
Mais, surtout, ajoute Pascale Rajaofera,
« ce profil de responsable d’exploitation
s’acquiert par le biais de nos
contrats d’infogérance,
quand nous intégrons les équipes
de nos clients ».
Une profession
en déclin dans les entreprises
utilisatrices
Pour d’autres SSII, ce poste
est bien moins crucial. « Cette
année, nous n’avons recruté
aucun profil autour de l’exploitation
pure, indique Christine Barsi, consultante
RH d’Ajilon IT & Consulting
pour la région Ile-de-France.
Et en 2004, nous n’avions embauché
qu’un seul responsable d’exploitation.
» Quant à la situation
dans les entreprises utilisatrices,
le responsable d’exploitation
est clairement une fonction en perte
de vitesse. Il subit la triple vague
de l’automatisation des tâches
de production, de la réduction
des équipes et de l’externalisation.
Le cabinet de recrutement Ajilon Recruiting
(Ile-de-France) confirme, lui aussi,
cette baisse. Pour Christine Barsi,
qui ne croit pas à la disparition
du métier, il faut attendre.
Même si d’autres profils,
comme celui du responsable d’infrastructure,
peuvent reprendre une partie de ses
fonctions.
Formations
. La licence professionnelle gestion
des systèmes d’information
(GSInfo – bac+3) de l’IUT
d’Evry-Brétigny-Athis-Mons,
université d’Evry (91),
prépare des jeunes de niveau
bac+2 aux métiers d’analyste
d’exploitation et de responsable
d’exploitation informatique.
. Mastère spécialisé
en ingénierie production et
infrastructures en systèmes
ouverts (Ipiso) en partenariat avec
les trois établissements des
Mines (Paris, Saint-Etienne, Nancy)
et France Télécom.
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