Un
virus s’est infiltré dans le
système informatique ?
C’est à lui qu’on fait
appel pour le nettoyer. L’imprimante
ne fonctionne plus ? C’est encore luiqui
est sur le pont. Le matériel, comme
les logiciels de bureautique n’ont
plus de secret pour lui.
Longtemps
cantonnée au domaine technique,
la fonction "exploitation et maintenance"
évolue vers un métier de service
et de conseil. D’autant que les matériels
ne sont plus les seuls concernés.
La place tenue par les logiciels ne cesse
de croître. Le technicien a troqué
son tournevis et ses fers à souder
contre un attaché-case et un ordinateur
portable, l’outil qui lui sert désormais
à déterminer l’origine
des défaillances.
Dans
les grands environnements il dispose souvent d’outils
et de dispositifs très sophistiqués
: grâce à des systèmes
experts de diagnostic et à la télémaintenance,
le technicien peut, avant même de
se déplacer, évaluer à
distance d’éventuels dysfonctionnements.
Résultat : il doit s’adapter
en permanence aux évolutions technologiques
Ses qualités d’écoute
et d’adaptation sont
aussi importantes que ses qualités
techniques car il est en contact permanent
avec les utilisateurs. Un certain bon sens,
allié à un grand sens de la
débrouillardise et une grande patience
font également partie de ses atouts
car les problèmes liés aux
réseaux ne sont pas toujours d’une
grande simplicité à résoudre.
Il
peut évoluer professionnellement
vers le commercial ou vers la gestion de
ressources, il peut ainsi devenir administrateur
de réseaux au bout de quelques années.
Autre(s) appellation(s)
: assistant
aux utilisateurs, assistant d’exploitation,
technicien d’exploitation
Etes-vous
fait pour le métier de
Technicien micro reseaux ?
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Technicien de maintenance informatique
ou Technicien réseaux, micro
et télécoms.
Missions
:
Assure la fonction exploitation de
l'informatique individuelle.
Installe les matériels et logiciels.
Administre la messagerie, contrôle
le bon fonctionnement du réseau.
Description
du poste :
Compte tenu du caractère technique
de sa mission, le technicien micro
/ réseau / messagerie est souvent
directement rattaché à
la direction de la production ou de
l'exploitation.
Il s'agit d'un poste opérationnel
qui s'avère indispensable dans
les entreprises qui doivent faire
face à un accroissement substantiel
de leurs équipements d'informatique
individuelle.
Une partie de sa mission relève
de l'assistance aux utilisateurs,
en particulier lors des incidents
d'ordre matériel.
Le technicien micro / réseau
/ messagerie doit de plus en plus
prendre en compte le développement
de l'utilisation des messageries électroniques
et d'Internet dans sa mission d'assistance
aux utilisateurs.
Si le poste peut être confié
à un débutant, il ne
faut cependant pas négliger,
lors du recrutement, la capacité
de l'individu à gérer
un stock de consommables ou d'équipements
périphériques.
La complexité des configurations
intégrant notamment des aspects
réseaux tend à orienter
ce poste vers des techniciens supérieurs.
Compétences
requises :
Savoir-faire technologiques.
Connaissance des méthodes des
normes et des outils de développement.
Maîtrise des normes et procédures
de sécurité.
Connaissance technique et fonctionnelle
des applications et services en place.
Connaissance des systèmes d'exploitation.
Connaissance d'Internet.
Savoir-faire
généraux :
Bonne connaissance des clients, de
la Direction, des systèmes
d'information, de leurs activités
et besoins.
Compréhension de l'environnement
et du fonctionnement de l'entreprise.
Sécurité physique.
Aptitudes
comportementales :
Ouverture d'esprit et pragmatisme.
Facilité et rapidité
d'adaptation.
Disponibilité.
