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L'
Animateur de forum (2
fiches métiers) |
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| L'
Animateur de forum vu par Studya |
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Au temps où les Bulletin
Board Systems régnaient,
il était responsable
du bon fonctionnement du service.
Aujourd'hui, la tâche
de l'animateur est de lançer
les débats, gérer
le courier éléctronique,
répondre aux questions
et établir les Frequently
Asked Questions (Foire Aux Questions).
Bonne culture générale,
sens de la communication et
maîtrise des outils et
protocoles internet sont les
principales qualités
requises. |
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Le métier d’animateur/modérateur
consiste en la gestion et l’animation
des forums de discussion.
La modération correspond à
l’évaluation des articles
postés sur un forum, la gestion
des profils des utilisateurs mais
aussi la hotline concernant les contenus
et les questions techniques des utilisateurs.
L’animateur/modérateur
agit en faveur de la libre expression
tout en incitant au respect d’autrui
et des lois.
Rôle
et mission
Les tâches de l'animateur sont
:
• L’alimentation et l’animation
des discussions en suscitant des intérêts
nouveaux, en provoquant les débats
et en valorisant les propos des utilisateurs
(ou en les modérant)
• Le soutien du travail collaboratif
dans l’intérêt
commun des utilisateurs dans le cas
des entreprises
• La gestion quotidienne du
forum et de son bon fonctionnement
• La participation à
la dynamique éditoriale au
sens large
Compétences techniques
• Connaissance des outils de
messagerie
• Connaissances en fonctionnement
des réseaux
• Logiciel de mise en ligne
de contenu (cms)
• Connaissance des outils de
travail collaboratif (forum, chat,
wiki...) et de bureautique
• Connaissance du langage HTML
Qualités
personnelles
• Connaissance des thématiques
des forums
• Inventivité et capacité
à mettre en place des dispositifs
favorisant la résolution de
questions posées
• Solide culture générale
et gôut des relations
• Intuitivité, curiosité,
réactivité et diplomatie
• Esprit d’analyse et
de synthèse
• Aptitude à convaincre
et à faire adhérer
• Capacités rédactionnelles
• Disponibilité
Débouchés
Il peut travailler en interne dans
des entreprises notamment dans les
domaines du management des savoirs,
du travail collaboratif ou des intranets.
Mais aussi sur le web, où il
sera en charge de la gestion de communautés
virtuelles.
Il pourra être en charge de
:
• la création de nouvelles
communautés
• la gestion de plusieurs communautés
• la création de nouveaux
outils de collaboration (avec l’équipe
de développement)
Salaire
Il peut espérer obtenir une
rémunération de 19 k€
à 31 k€ annuels.
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