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Chez Smile, le Chef de projet est
chargé de contrôler et
de veiller au bon déroulement
du projet qui lui est confié.
Il doit se positionner comme force
de proposition quant aux ressources
et aux moyens à mettre en œuvre
afin d’optimiser l’ensemble
des conditions de réalisation
de ce dernier. Véritable chef
d’orchestre, il est responsable
au quotidien de l'avancement de la
mission et donc directement, de la
satisfaction de ses clients.
I
– Activité
Principes généraux :
Chez Smile, le Chef de Projet assume
la responsabilité des différentes
phases du projet, de la traduction
des besoins utilisateurs en spécifications
fonctionnelles et techniques, jusqu’à
la recette finale utilisateur, voire
la mise en production. Travaillant
en collaboration avec l’équipe
commerciale sur les phases d’avant
vente, il assure la fonction d’étude,
de conception et d’évolution
du site intranet ou extranet dont
il a la charge.
Ces études permettront d’assurer
que la solution choisie s’intègre
correctement dans le système
existant et de rédiger le cahier
des charges adéquat. Il doit
par ailleurs, répartir le travail
auprès de ses collaborateurs
(chef de projet technique, chef de
projet fonctionnel, IED…) en
tenant compte des délais impartis.
Il veille au respect des normes et
méthodes en vigueur et à
la constitution d’une documentation
indispensable à la compréhension
et maintenance évolutive de
l’applicatif.
Cadre spécifique :
Dans le cadre de la brigade légère,
il devra être pragmatique et
savoir appliquer les bonnes méthodes
et phases du projet en fonction de
la taille du celui-ci.
En brigade légère, il
s’agit plutôt d’applications
client lourd Microsoft avec parfois
des modules intranet ou extranet.
Dans le cadre de l’offshore,
le chef de projet devra être
un bon pédagogue doté
de qualités managériales
reconnues. A la différence
d’un chef de projet classique,
sa fonction nécessite une maîtrise
technique très pointue et a
contrario, des relations client amoindries.
Sur l’agence de Montpellier,
3 axes de travail seront mis en avant
: la maintenance (ou service après-vente),
la fidélisation ainsi que la
fructification de projets clients
existants.
II –
Prérequis
Principes généraux :
Solide expérience dans le développement
et la gestion de projets. Titulaire
de diplôme d’ingénieur
ou bac+3/5, doté d’une
expérience significative dans
les métiers de l’informatique/technologies
web.
Cadre spécifique :
Dans le cadre des missions VB/ACCESS
et sur l'agence de Montpellier, le
chef de projet doit pouvoir mener
de front plusieurs projets et interventions
de nature différentes. Il doit
aussi faire preuve de réactivité
sur la répartition du travail
auprès de ses collaborateurs
dans un contexte de besoins client
très fluctuant.
III –
Savoir-faire
- Analyse
analyser les besoins utilisateurs
effectuer un prototypage
veiller au respect de la qualité
intégrer les contraintes et
les règles liées à
la sécurité
recetter les spécifications
fonctionnelles et l’architecture
technique
comprendre et analyser la structure
d'une application existante
- Conception
concevoir l’architecture technique
d’un application ou d’un
système
concevoir le projet
définir les spécifications
fonctionnelles
élaborer les scénarios
choisir les outils techniques, architectures
et systèmes appropriés
réaliser le cahier des charges
- Conduite de projet / management
d’équipes
animer les réunions / rédiger
des comptes-rendus
choisir les ressources à mobiliser
/ animer une équipe
planifier, superviser et ajuster les
opérations
suivre le respect des process qualité
dans chaque phase du projet
respecter les délais, les coûts,
la qualité et la satisfaction
du client
s’assurer de la satisfaction
client
- Formation
définir la méthode et
les moyens pédagogiques de
formation des utilisateurs
- Fidélisation et Fructification
Construire une relation de partenariat
et de confiance avec le client en
vue d’obtenir des demandes d’évolution
ou de nouveaux projets
Etre force de proposition et de conseil
sur d’éventuelles adaptations
et évolutions à mettre
en place
Savoir faire des diagnostics et évaluer
la charge de travail
Savoir écouter et communiquer
avec le client, gérer les priorités
et insatisfactions / avoir le sens
du service
Sens commercial et de la relation
client
Assurer un reporting efficace et clair
de l'activité de la maintenance
auprès du Client
IV –
Savoir-Etre
Comprendre les enjeux de l’entreprise
Etre un bon communiquant / bon relationnel
(client / équipe)
Etre force de conviction
Etre autonome
Savoir discerner les priorités
Etre polyvalent
Etre organisé
Etre pro- actif
Etre résistant au stress- Savoir
remonter les alertes / informations
pertinentes
Sens du service (rendre service au
client, demande parfois de faire des
tâches commerciales, du conseil,
voir autre…)
Etre autonome sur les projets confiés
et être capable de prendre le
relais en cas de besoin
Savoir s'appuyer sur les compétences
techniques, fonctionnelles, méthodologiques
de la société
V. Trajectoires
possibles
Mobilité ascendante :
trois options se présentent
à un collaborateur «
Chef de Projet » souhaitant
évoluer au sein de la Production
:
Directeur technique
Directeur de projets
Directeur Pôle production
Mobilité transversale
Commerce, Conseil, AMI,…
Mobilité géographique
Levallois, MPL, Lyon, Nantes, Casablanca
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Témoignage
de Omar, Chef de projet
« Passionné d’informatique
depuis mon plus jeune âge, ce
qui me plait dans le métier
de chef de projet, c’est la
visibilité que j’ai sur
la finalité de mon travail
pour le client. Je suis responsable
du résultat et c’est
ce qui m’attire dans ce travail
commun. Une fois la société
intégrée, j’ai
tout de suite été séduit
par la convivialité qui règne
ici, les collaborateurs sont toujours
disponibles pour répondre aux
questions des uns et des autres et
l’entraide entre les équipes
projets est ancrée dans la
culture Smile. Je suis ici depuis
juillet dernier et je peux enfin assouvir
ma passion pour l’informatique.
» .
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