Il gère
le parc de matériels micro-informatiques
d'une entreprise et les réseaux
locaux qui les relient entre eux.
• Compétences
nécessaires :
L'exercice de ce métier exige
une certaine maturité que le
responsable micro ne peut acquérir
qu'avec de l'expérience. Il
doit en effet avoir une bonne connaissance
de l'entreprise pour pouvoir élaborer
sa stratégie d'informatisation.
Par ailleurs, la gestion des incidents
nécessite à la fois
souplesse et fermeté avec les
utilisateurs.
• Activités
:
Responsable de la bonne organisation
et le fonctionnement des matériels
(micro-ordinateurs, imprimantes, scanners,
etc.) et des logiciels de l'entreprise.
Il s’occupe aussi du réseau
local qui permet la circulation des
informations entre les différents
utilisateurs. Il administre le réseau
au jour le jour : création
de sécurités, autorisations
d'accès aux informations, etc.
Il surveille l'évolution du
trafic sur le réseau et intervient
en cas de problèmes (surcharge,
temps de réponse trop longs...).
En plus d’organiser des formations,
il est chargé de la mise en
place d'une aide téléphonique
(hot-line) pour les personnels confrontés
à des difficultés d'utilisation
des matériels ou à des
incidents de fonctionnement. Cette
activité est au cœur de
ses fonctions et occupe parfois plus
de la moitié de son temps.
• Qualités
requises :
Etre à l'écoute. Faire
preuve d'un bon potentiel relationnel
et de capacités de diagnostic.
• Formation
:
Le Bac + 2 est un minimum (BTS, DEUST,
DUT). Lille I propose notamment le
DUT Génie électrique
et informatique industrielle. Dans
les entreprises où le système
d'information est très développé,
le responsable micro aura le plus
souvent une formation à bac
+ 4 minimum (Maîtrise, DESS,
DEA, diplôme d’ingénieur).
Le métier de responsable micro
correspond rarement à un premier
emploi. Il représente le plus
souvent un débouché
pour des techniciens de maintenance
de matériels micro ayant plusieurs
années d'expérience.
En 1999, le salaire de début
s'élève à environ
24 400 € brut par an pour un
diplômé à bac
+ 2.
• Environnement
:
Dans les entreprises utilisatrices
de l'industrie et des services (banques,
assurances, sociétés
de transports...) ou dans les administrations.
On le trouve aussi dans certaines
sociétés de services
et d'ingénierie informatique
(SSII) qui proposent des contrats
de services pour la gestion ou la
maintenance de parc micro.
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Rattaché au directeur
du pôle système, le responsable
du pôle système chez
Smile possède une double fonction.
Chargé de piloter le SI interne,
il est en parallèle, porteur
de l’offre Système Smile
à l’externe. Outre le
fait de soutenir la croissance du
« pole Système»
dans sa globalité, il doit
également être pourvu
de compétences en terme de
management d’équipe et
de relation client.
Activité
Véritable manager il anime
et orchestre l’équipe
système afin d’atteindre
les objectifs fixés dans le
cadre de la stratégie «
Globale Système » de
Smile. Ainsi, il coordonne les équipes
de Levallois et Montpellier à
la fois sur des projets internes et
externes.
Pour ce qui attrait au SI interne,
il est chargé de définir,
concevoir, développer et coordonner
les évolutions techniques des
systèmes et réseaux
internes. Dans le cadre de cette fonction,
il a pour rôle d’installer
et de veiller au bon fonctionnement
des outils/logiciels du SI interne
(Sage, Gescom, Windows, messagerie,
site Intranet, réseaux téléphonique,
visio…). Parallèlement
à cette action, il doit également
assurer une gestion optimale du parc/matériel
informatique et téléphonie.
D’une manière générale,
il a pour fonction d’optimiser
le fonctionnement du SI (moyens humains,
matériels, procédures
internes) en se positionnant comme
force de proposition et en veillant
au respect des process qualité.
Chargé de développer
et promouvoir l’offre externe
de Smile, il doit définir et
coordonner l’architecture système
et réseau spécifique
à chaque entreprise cliente/prospect,
il doit réaliser les préconisations
et actions adaptées aux besoins
identifiés et veiller à
la mise en place de l’architecture
système retenue. En relation
constante avec l’agence de Montpellier
et la cellule système externe
sur Levallois, il apporte son expertise
et ses recommandations sur la partie
DMZ, exploitation, réseau,
optimisation, collaboratif, architecture,
expertise et formation.
En lien direct avec le directeur des
opérations, il doit assurer
une veille technologique permanente
afin d’être force de proposition
et de contribuer ainsi à l’optimisation
et au développement du «
Système Smile » dans
sa globalité.
Savoir-être
Avoir toujours en vue l’utilité
du projet
Savoir donner de la visibilité
Savoir gérer les priorités
Avoir une bonne capacité de
résistance au stress
Avoir une aptitude au management
Pré-requis
Bac +5 Ecole d’ingénieur
ou équivalent (DESS ; DEA scientifique
ou informatique) justifiant de 7 ans
d’expérience en architecture
systèmes et réseaux.
Ayant déjà assuré
un rôle d’encadrement
auprès d’une équipe
informatique.
