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Le terme traffic manager est trompeur dans
ma mesure ou il est parfois utilisé
pour désigner une personne chargée
de créer du trafic sur un site web.
Son usage le plus courant est cependant
de désigner une personne travaillant
en régie à la mise en place
et à la gestion des campagnes on-line.
Cette fonction peut s'exercer dans une régie
publicitaire spécialisée ou
au sein de la régie interne d'un
site au trafic suffisamment important.
Les missions généralement
confiées:
La préparation
des campagnes et la gestion de l'espace.
En amont, le traffic manager peut jouer
un rôle de conseil à destination
du site support pour optimiser l'organisation
de l'espace publicitaire, il va également
le plus souvent assurer le taggage (insertions
des codes d'appels des bandeaux) en collaboration
avec le webmaster du site support lors de
la mise en régie. Lorsque le site
est taggé et visité, le traffic
manager va analyser les données d'audience
et transmettre les données concernant
les disponibilités en espace aux
commerciaux. Si le processus n'est pas automatisé
avec un logiciel spécialisé
de workflow, le traffic manager doit mettre
à jour l'espace disponible en fonction
des ventes réalisées par les
commerciaux pour éviter un surbooking
publicitaire trop important.
La mise en ligne
des campagnes. Lorsque une campagne
est décidée, c'est le traffic
manager qui va généralement
réceptionner les éléments
(bandeaux, liens) et mettre en place la
campagne à l'aide d'un serveur publicitaire
avec les données de campagne (durée,
part de voix, etc) définies à
l'origine. Lors de la réception des
éléments de campagne, le traffic
manager va également s'assurer que
les caractéristiques du bandeau sont
en accord avec les contraintes d'accueil
du site (poids limite, format accepté...).
La surveillance
des campagnes. Le traffic manager
doit s'assurer que le rythme de délivrance
des bandeaux est conforme aux prévisions
et corriger les écarts consécutifs
à une variation imprévisible
de l'audience du site. Si exceptionnellement
le nombre de PAP prévu ne peut être
atteint, il devra pouvoir proposer une solution
compensatoire à l'annonceur. Il doit
également surveiller toute anomalie
(taux de clics anormalement bas) lors du
déroulement d'une campagne et tenter
d'identifier le facteur explicatif.
Le suivi des campagnes.
Le traffic manager peut être amené
à réaliser et adresser des
bilans de campagne à destination
des éditeurs et annonceurs. Ce suivi
statistique des différentes campagnes
peut lui permettre de conseiller les commerciaux
au niveau des recommandations clients.
Profil :
Les traffics managers sont généralement
des autodidactes qui allient des connaissances
techniques (html, Javascript, adserver,
réseau..) à un certain sens
commercial. Il sont souvent recruté
à un niveau bac + 2 ou plus, mais
l'expérience dans une fonction identique
est très valorisée par les
recruteurs, car il n'existe pour l'instant
pas de formation spécifique.
Qualités
: La traffic manager doit allier des qualités
de rigueur et d'organisation à des
qualités de relations humaines. La
rigueur et la méthode sont indispensables
dans un domaine ou la moindre erreur prend
rapidement de grosses proportions, il est
ainsi relativement courant qu'une erreur
de copier-coller puisse amener les individus
ayant cliqué vers une mauvaise destination
ou qu'une mauvaise gestion d'un planning
provoque un surbooking. Les qualités
humaines sont quant à elles nécessaires
pour gérer les relations en interne
avec la fonction commerciale et les relations
extérieures avec les éditeurs,
agences et annonceurs.
Rémunération
: La rémunération est généralement
comprise entre 120 et 200 KF mais dépend
fortement de l'expérience et du volume
de trafic à gérer.
Avec le développement des outils
logiciels spécialisés, il
est probable que la dimension technique
de la fonction s'efface progressivement
au profit des tâches de conseil et
de communication.
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