- Procède au conseil de la
clientèle en termes d'intervention,
d'information et de choix de produits
ou de systèmes, justifie et
valorise son intervention et la qualité
des produits,
- Maîtrise l'installation, la
mise en service, la configuration
et la maintenance, préventive
ou curative, des produits et des sytèmes
utilisant les technologies de l'électronique
analogique, du numérique, de
l' électrotechnique, de l'
informatique.
- Assure la gestion et l'organisation
de l'ensemble de son activité
dans le contexte global de l'entreprise
et de son environnement,
- Appréhende l'évolution
de la profession (contraintes et ouvertures
technologiques, économiques
et juridiques).
Pré-requis
pour acceder à la formation
:
AGE : Plus de 16 ans / Moins de 26
ans
NIVEAU : baccalauréat MAEMC.
PROFIL : Aptitude à la technique
en SAV, Motivation pour le métier
et les produits concernés,
Sens du service.
Formation
:
La formation se déroule sur
1 an en alternance bimensuelle 2 semaines
en entreprise
et 2 semaines au CFA, avec deux périodes
longues en entreprise : Le mois de
décembre, La période
estivale (juillet-août).
Le CFA Eugène Ducretet
forme à ce métier
en Ile de France, pour recevoir
une documentation, consultez le
reportage suivant sur l' école
Ducretet
Etes-vous
fait pour le métier de Technicien Services
ElectroDomestique
?
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vous aide à définir l'orientation
qui vous convient le mieux. Cet outil est
destiné aux étudiants, aux jeunes
diplômés, aux demandeurs d'emploi,
ainsi qu'à tout individu en poste qui
souhaite faire le point sur son projet d'évolution
professionnelle et personnelle. En
savoir plus ...
Le technicien services, au-delà des
exigences théoriques et pratiques
de l'emploi de technicien MAEMC a une compétence
globale qui l'autorise à :
- procéder au conseil de la clientèle
en termes d'intervention, d'information
et de choix de produits ou de systèmes,
justifier et valoriser son intervention
et la qualité des produits,
- maîtriser l'installation, la mise
en service, la configuration et la maintenance,
préventive ou curative, des produits
et des systèmes utilisant les technologies
de l'électronique analogique, du
numérique et de l'électrotechnique,
- assurer la gestion et l'organisation de
l'ensemble de son activité dans le
contexte global de l'entreprise et de son
environnement,
- appréhender l'évolution
de la profession (contraintes et ouvertures
technologiques, économiques et juridiques).
Témoignage
d' Etienne, technicien des services électroniques
numériques
Bac STI Génie électrotechnique,
BTS électrotechnique, Bac pro
installateur-dépanneur en électroménager…
À 21 ans, Etienne accumule les
diplômes dans sa spécialité
: l’électricité
domestique. Le jeune apprenti suit actuellement
les cours techniques de 1ère
et 2e année de Bac pro à
l’IFA de Bruz. Et ne compte pas
s’arrêter là ! «L’année
prochaine, la Faculté des Métiers
envisage de lancer une formation de
Technicien supérieur en électroménager.
Je la suivrai sans doute», poursuit
Etienne. Sens de l’organisation,
rigueur, contact facile avec la clientèle…
Le jeune apprenti sait que ces qualités
sont indispensables pour prétendre
décrocher un poste. «Au départ,
je compte travailler chez un patron pour
accumuler un maximum d’expérience»,
complète-t-il. Face aux mastodontes
de l’électroménager,
il affirme haut et fort le rôle de
l’artisan. «Il en reste encore
beaucoup, c’est une bonne chose…»
Peut-être sera-t-il l’un d’eux
dans quelques mois. Des petits travaux d’électricité
à l’installation et la réparation
d’appareils électroménagers,
il peut tout faire ou presque ! Sa palette
de compétences plaide pour lui et
son avenir professionnel paraît assuré.
Procède au dépannage et
parfois à l'installation d'appareils
électrodomestiques (télévision,
vidéo, petit électroménager...),
qu'ils soient électronique grand
public, petit électroménager,
gros électroménager. Exécute
ces travaux à partir de schémas
ou plans des constructeurs et à
l'aide d'appareils de mesure et de contrôle.
Assure l'ensemble des réglages
nécessaires. Rédige un
rapport technique à l'issue de
chaque intervention.
Conditions générale d'exercice
L'emploi/métier s'exerce :
- en atelier : dans ce cas, l'activité
est alors essentiellement sédentaire,
s'inscrit dans un contexte d'équipe,
et comporte généralement des
horaires réguliers ;
- en clientèle : cette activité
s'exerce alors principalement seul, avec
souvent des horaires décalés
et parfois le samedi. Les interventions
en clientèle comportent fréquemment
la manipulation et le port de charges (réfrigérateur,
cuisinière...) et nécessitent
des rythmes soutenus.
Compétences
techniques de base
- Rechercher, localiser la panne, l'anomalie,
et en diagnostiquer les causes.
- Remplacer ou réparer en démontant
et en remontant le ou les éléments
défectueux.
- Procéder aux contrôles, essais
et réglages.
- Etablir un devis ou une facture d'intervention.
Compétences associées
- Posséder une expérience
du conseil en clientèle.
Compétences
liées à l'emploi
- Analyser des données afin de formuler
des hypothèses et déductions.
- Prendre des décisions rapides.
- S'adapter de manière permanente
à des technologies et matériels
différents.
Formations et expérience
Cet emploi/métier est accessible
à partir de formations de niveaux
V ou IV (CFPA, CAP, EFAA, BEP, Bac professionnel,
BT) dans les domaines de l'électronique,
l'électrotechnique, ou des domaines
plus spécifiques (Mavelec, appareils
et équipements ménagers et
des collectivités).
Dans le domaine du brun (TV, hi-fi, vidéo...),
l'accès peut aussi s'effectuer à
partir de formations de niveau III (CFPA,
BTS dans les mêmes options). Le permis
de conduire des véhicules légers
est souvent exigé.
