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  Le/la Responsable de réservation



Le/la Responsable de réservation intervient dans la gestion des demandes de réservations en maximalisant le taux de remplissage d'un hôtel. Il/elle est en contact avec des centrales de réservation, tours opérators .

Fonction

. Avoir une veille permanente sur les réservations
. Réaliser des prévisions sur les taux de remplissage ( salons, évènements, attirants beaucoup de client )
. Recrutement des agents de réservation
. Animation et formation des agents de réservation
. Création de mailing clients
. Gestion du service réservation
. Optimise l'aspect commercial
. Budgetiser les besoins du service réservation
. Communique le taux de remplissage de l'hotel aux autres services (restauration, animateurs ...)

Connaissances

Informatique de gestion
Parlé anglais


Qualité

. Bon manageur
. Rigoureux
. Organisé
. Bon sens relationnel
. Bon sens des affaires
- Bonne présentation


Formations

BTS à référentiel commun européen "responsable de l’ hébergement"

BTS Hôtellerie restauration option A : mercatique et gestion hotelière



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